Vos missions
Dans le cadre d'un grand projet de transformation sur le réseau national, nous recherchons un coordinateur support (H/F).
Les activités de coordination concernent les activités suivantes :
Mise en place et pilotage de l'équipe support
Suivi des gestes et respect des conditions de leurs mise en œuvre,
Suivi des mises à jour des outils de planification (OPERA, COSMO)
Reporting mensuel pour présenter l’avancement des activités
Organisation de la montée en compétence de l'équipe
Mise en place opérationnelle d’une boucle d’amélioration
Réversibilité éventuelle de la prestation
Missions :
Assurer la préparation et la planification des demandes et des changements
Être l’interlocuteur privilégié du chef de projet et de ses contributeurs externes ainsi que du Référent de Domaine pour la prise en compte de leurs demandes (transformation de la topologie réseau d’un site et renouvellement de matériels).
Appliquer et faire respecter le processus de gestion des changements : recevabilité, évaluation, autorisation, planification, implémentation.
Appliquer et faire respecter les prescriptions du Code Opérationnel des Réseaux de Télécommunications et Systèmes Industriels (CORTSI)
Accompagner les demandes singulières auprès des administrateurs
Assurer la préparation des mises en production et suivre leur réalisation en temps réel
Appliquer et faire respecter le processus de gestion des mises en production (qualifier, consolider, déployer, mettre en exploitation, avec pilotage des pré requis et du planning) pour chaque demande.
Suivre la réalisation des opérations
Consigner tout dysfonctionnement
Alerter en cas de risque (non-respect du planning, perte de service) et prendre les mesures de remédiation
Assurer la qualité de la documentation et la mise à jour des outils
Analyser la qualité des documents fournis par le projet
Piloter la correction des non-conformités identifiées dans les documents
Mettre à jour ou vérifier la mise à jour des outils du CORSN
Compétences :
Dans la mesure où les gestes seront documentés et transcrits dans des modes opératoires, le profil de compétence attendu est de type « Appui technique ».
Une montée en compétence de 3 à 4 semaines est estimée pour réaliser le socle de base de l’activité et avoir un niveau d’autonomie suffisant pour la réalisation des activités confiées.
Connaître le processus de Transformation (Unification et déploiement du réseau).
Savoir enregistrer une demande de changement
Savoir analyser la recevabilité d’une demande changement
Savoir évaluer les demandes de changements (consistance des livrables, prérequis)
Savoir identifier/qualifier les incidences sur les services métiers
Savoir utiliser les outils de planification en vigueur (OPERA, COSMOS)
Capacité d’analyse des livrables techniques (dossier d’installation site, PV opérateur, schéma réseaux, chronogrammes, cahier de recette, fichiers de configuration)
Capacité à faire remonter des alertes et proposer des scénarii de contournement,
Capacité à produire des reportings hebdomadaires sur sa propre activité,
Capacité d'innovation
Outils:
Excel
Votre profil
Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 informatique
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Coordinateur réseau/ télécoms (H/F).
Vous êtes curieux et motivé.
Nos avantages
Chez nous :
On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement
Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale
En ligne depuis le 06.07.2026
Courbevoie
CDI
Entité : ITS Services
Expérience 3 ans et < 5 ans
BAC+5 Grande École
Fonction managériale : Non
Mobilité : Non
Mode de poste : Sur Site
Salaire : A convenir
Réf. AK0444
À propos d’ITS Services
ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr
