À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Vérification et Relations Établissements (H/F), un rôle dynamique dédié à assurer la conformité, la qualité et la coordination avec nos établissements partenaires. Vous serez le point de contact clé pour la vérification des conditions d hébergement de nos clients , la gestion des relations institutionnelles . Votre mission consiste à garantir que toutes les activités respectent les normes réglementaires tout en renforçant la collaboration avec nos partenaires pour optimiser la performance globale.
Vos responsabilités principales incluent la vérification rigoureuse des documents administratifs , Vous jouerez un rôle essentiel dans l’amélioration continue de nos standards de qualité et dans le maintien d’un dialogue efficace avec nos partenaires institutionnels. Ce poste offre une opportunité unique d’évoluer dans un environnement stimulant , ou l'implication et le sens de la qualité sera valorisée.
vos missions
Relation avec les directeurs d'établissement (mission centrale)
· Être le contact direct, disponible et réactif de chaque directeur
· Accompagner les établissements dans leurs démarches
· Assurer une communication claire et régulière sur les points de contrôle
Vérification et contrôle
· Réaliser de visite quotidienne par établissement (+ visites inopinées si nécessaire)
· Suivre les normes de sécurité, d'hygiène et de bien vivre-ensemble à l'aide d'un tableau de contrôle Excel
· Assurer le suivi et la relance des commissions de sécurité (procès-verbaux, contacts mairies)
Gestion des dysfonctionnements et médiation
· Faire l'interface entre directeurs, client, équipes réservations et équipes terrain
· Traiter les signalements et répondre aux directeurs sous 24h maximum ainsi qu'aux différents prescripteurs
· Intervenir en médiateur entre directeurs et résidents pour apaiser les tensions
Accompagnement des établissements
· Suivre les plans d'amélioration des prestations hôtelières
· Aider à la recherche de nouveaux établissements.
Profil recherché
- Compétences relationnelles (prioritaires)
· Excellent sens du contact et de la diplomatie
· Capacité à instaurer une relation de confiance durable
· Écoute active, empathie et aptitude à la médiation
Compétences organisationnelles
· Rigueur, méthode et sens des priorités
· Réactivité et respect des délais (24h maximum)
· Capacité à gérer plusieurs établissements simultanément
Compétences techniques
· Bonnes qualités rédactionnelles (rapports de visite, comptes-rendus)
· Maîtrise d'Excel et des outils de reporting
· Une connaissance du secteur de l'hébergement d'urgence est un plus
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre rigueur et votre goût du terrain ? Rejoignez une équipe où la proximité avec nos partenaires fait toute la différence. Postulez dès maintenant !
Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
