Depuis plusieurs générations, la Bijouterie Pujol accompagne ses clients dans les moments les plus précieux de leur vie. Reconnue pour son savoir-faire en bijouterie, joaillerie et horlogerie, notre maison place l'excellence du service, l'écoute et la satisfaction client au cœur de ses priorités.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent d'accueil Atelier Bijouterie & Horlogerie.
Vos missions
Véritable lien entre nos clients, l'atelier et l'équipe de vente, vous assurez un accueil irréprochable et le suivi administratif des réparations.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Identifier les besoins et recueillir les demandes concernant les réparations de bijoux et de montres.
- Réaliser les prises en charge des réparations et établir les fiches atelier.
- Expliquer les devis, les délais et les différentes prestations proposées.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la restitution des pièces.
- Gérer les échanges avec les ateliers partenaires et les fournisseurs.
- Répondre au téléphone et aux e-mails liés au service après-vente.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
- Participer à l'organisation quotidienne de l'atelier.
- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction de notre clientèle.
Profil recherché
Vous aimez le contact humain et possédez un excellent sens du service.
Vous êtes :
- Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Souriant(e), dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- À l'écoute et diplomate.
- Curieux(se) et désireux(se) d'apprendre un métier passionnant.
Une première expérience dans le commerce, le service client, la bijouterie, l'horlogerie ou un environnement haut de gamme est appréciée, mais les profils motivés seront également étudiés.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Bijouterie / Horlogerie: 2 ans (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
