Vous assurez la gestion des salariés affiliés aux contrats d'assurances de personnes de nos clients entreprises, TNS, et chefs d'entreprises, et le suivi de leurs prestations d'indemnisation (santé, prévoyance, retraite).
Activités principales :
- Accompagne les interlocuteurs RH dans la gestion des salariés : affiliations, radiations, portabilité
- Coordonne et vérifie les prestations contractuelles prévoyance (arrêt de travail, invalidité, décès), santé (devis, remboursement) et retraite (liquidation)
- Assure les échanges avec la compagnie et le client/les salariés des clients assurés, en veillant à respecter les délais de traitement
- Entretient une relation de confiance avec le client, en répondant à ses demandes, en l'accompagnant dans ses démarches
- Gère les situations conflictuelles ou sensibles dans le respect de la relation client
- Veille à la satisfaction de ses interlocuteurs, en s’assurant que les engagements pris et la règlementation et les procédures internes soient bien respectés
- Travaille en synergie avec les gestionnaires technico-commerciaux, pour un service rendu au client de qualité
- Assure l’accueil téléphonique du cabinet
- Réalise les devis d’assurance emprunteur/santé individuelle en lien avec les compagnies d’assurance et met en place les contrats
- Utilise les outils informatiques à disposition (GED, CRM...), les alimente et les met à jour, afin d'assurer la fiabilité de notre base de données
Avec quelle équipe allez-vous collaborer ?
Venez rejoindre une équipe motivée par les succès, évoluant dans un esprit collaboratif. RAFFIN & ASSOCIES , ce sont 40 collaborateurs qui évoluent avec le goût du service aux clients ; des profils diversifiés tant en gestion, production et commercial seront à vos côtés pour vous accompagner.
Ce que vous allez aimer :
- Le relationnel avec vos clients
- Le conseil
- La richesse de la vie entrepreneuriale de vos clients et de leur impact sur l’économie réelle
- Le travail en équipe
- L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant
Compétences requises :
- Connaissance des produits d'assurances de personnes et des règles juridiques dans le domaine assurantiel
- Maîtrise des outils bureautiques
Qualités requises :
- Rigueur et organisation
- Sens du service client
- Aisance orale et écrite
- Esprit collectif et capacité à travailler en équipe
- Autonomie
Conditions d'emploi :
CDD de 6 mois - 37h /semaine, avec 12 j RTT/an
Avantages annexes : Prévoyance, mutuelle haut de gamme, retraite surcomplémentaire, titres restaurant, compte épargne temps, congés spécifiques conventionnels, tarifs collaborateurs sur les assurances
Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
