Le Comptoir des Langues, acteur majeur de la formation linguistique sur-mesure pour les entreprises et les particuliers, allie rigueur pédagogique, innovation et accompagnement personnalisé. Nous plaçons la réussite et la satisfaction de nos apprenants au cœur de nos engagements.
Dans le cadre d'un replacement pour congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de suivi pédagogique (H/F).
Vos missions principales
Véritable pivot entre les apprenants, les commerciaux et les formateurs, vous assurez le suivi fluide et qualitatif des parcours de formation :
1. Suivi & accompagnement des apprenants
- Répondre aux demandes, suivre la progression, encourager la régularité et effectuer des points téléphoniques réguliers.
- Adapter le suivi selon les besoins et faire le lien avec les équipes internes et formateurs.
2. Évaluations orales de positionnement
- Réaliser les tests linguistiques à l'oral (exercices de traduction, grammaire, expression orale - 15/20 min) et débriefer immédiatement avec l'équipe commerciale.
3. Accompagnement au démarrage
- Présenter la formation et la plateforme e-learning aux nouveaux apprenants, envoyer les e-mails de bienvenue/recommandations et planifier les appels de suivi.
4. Organisation des cours particuliers
- Recueillir les besoins et disponibilités des apprenants (accents, besoins métiers) pour identifier, contacter et planifier le formateur idéal.
5. Suivi statistique & Qualité Qualiopi
- Consolider les tableaux de bord hebdomadaires : heures réalisées, relances des bilans/évaluations auprès des formateurs, suivi des taux de satisfaction et d'atteinte des objectifs.
6. Aide à la facturation des formateurs
- Contrôler les heures dispensées vs facturées, relancer les formateurs et corriger les éventuels écarts avant validation administrative.
Profil recherché
- Anglais bilingue indispensable (évaluations orales et échanges réguliers avec les formateurs). Une autre langue serait un plus.
- Excellent relationnel et vraie aisance téléphonique (écoute, pédagogie, sens du service).
- Sens aigu de l'organisation, gestion des priorités et capacité à piloter plusieurs dossiers de front.
- Rigueur administrative et maîtrise des outils bureautiques.
Détails du poste
- Type de contrat : CDD (remplacement congé maternité) ou Prestation de service (Indépendant / Freelance).
- Temps de travail : Temps plein (35h/semaine).
- Début du contrat : Octobre 2026
- Rémunération : Selon profil
Vous souhaitez rejoindre un organisme reconnu pour son exigence pédagogique et son approche humaine ?
Envoyez-nous votre CV et une courte présentation de votre parcours !
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride (Paris (75))
