Au sein de CA Auto Bank, vous intégrez le CRP (Centre Relations Partenaires), en charge de l’étude, de l’acceptation et du paiement des dossiers de financement pour le compte de nos partenaires.
A ce poste, vous assurez les principales missions suivantes :
- Prendre en charge les dossiers de financement soumis par les partenaires automobiles
- Réaliser l'étude des dossiers de financement automobile (VAC, produits locatifs) pour les clientèles particuliers et professionnels dans le respect des règles en vigueur et en préservant le bon équilibre enjeux business / risque.
- Accepter les dossiers de financement dans le montant de délégation qui vous est accordé, selon la politique d’octroi de l’entreprise ; soumettre les dossiers à votre hiérarchie lorsque vous n’êtes pas décisionnaire.
- Procéder aux financements des dossiers acceptés, selon les règles en vigueur. - Assurer la conformité des dossiers à chaque étape du processus
– Acceptation/financement (conformité des pièces justificatives, de la saisie et de l’offre de prêt)
- Annoncer et le cas échéant, argumenter les décisions prises sur les dossiers vis-à-vis des forces commerciales et des partenaires.
- Être garant de la traçabilité des dossiers jusqu’à l’archivage.
- Assurer l'accompagnement commercial et fournir le meilleur service et conseil aux partenaires, connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation.
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants afin d’apporter les réponses à vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les processus, en appliquant les postures de l’excellence relationnelle.
- Relancer le portefeuille des dossiers pour accroître la finalisation des dossiers. Au sein de votre Centre de Relation Partenaire :
- Contribuer aux objectifs du Centre de Relation Partenaires en respectant les exigences en termes de productivité et de qualité de service.
- Alerter votre hiérarchie :
- Lorsqu’une pratique inhabituelle ou douteuse est identifiée dans la relation avec un point de vente
- Si vous suspectez une fraude client dans l’exercice de votre délégation d’acceptation
- Favoriser la remontée d’informations et la communication au sein de l'agence
Profil recherché
De formation commerciale et/ou ayant une expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels.
Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre Centre de Relation aux Partenaires. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce. Vous avez une communication efficace et un bon relationnel. Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.
Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages :
- Compte épargne-temps
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
