Responsabilités clés :
- Analyse & optimisation des processus
o Cartographier les flux existants du service (animation chantier VSM)
o Identifier les irritants, pertes de temps et opportunités d'automatisation (animation chantier VSM)
o Proposer des améliorations basées sur les données et les outils digitaux
- Participation aux projets digitaux du service
o Formalisation du besoin (via CDC) et coordination avec la personne en charge de réaliser ou modifier la PBI
o Contribuer au déploiement ou à l'évolution d'outils (Power BI, macro excel + outils digitaux existant : BIRST, ZAP, ERP M3 ; Outils gestion appro. LEAN DNA ; Air supply ; IA Copilot)
o Tester les nouvelles fonctionnalités, rédiger les cahiers de tests et suivre les anomalies.
o Participer à la conduite du changement (supports, formations, communication interne).
o Collecter, structurer et analyser les données opérationnelles
o Construire ou améliorer des tableaux de bord (Power BI, macro excel + outils digitaux existant : BIRST, ZAP, ERP M3 ; Outils gestion appro. LEAN DNA ; Air supply ; IA Copilot)
o Suivre des KPI clés : taux de service, OQD, Manquant, Impact CA BU etc…
o Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils
o Participer ponctuellement aux opérations (Suivi / Gestion performance Frs etc)
