À PROPOS DE DECOClim
Pionnier et leader français des habillages pour unités extérieures de climatisation et pompes à chaleur, DECOClim conçoit depuis 2013 des solutions haut de gamme alliant design, durabilité et performance.
Historiquement tournée vers les professionnels, DECOClim s’appuie sur un solide réseau d’installateurs et de distributeurs et poursuit son développement en France et à l’international.
En 2023, nous avons lancé DECOAirco, une gamme plus accessible, principalement destinée au grand public, distribuée notamment via notre e-commerce, les marketplaces et la grande distribution spécialisée.
Deux marques, deux positionnements complémentaires, une même ambition : construire un leadership européen sur le marché B2B avec DECOClim et sur le marché B2C avec DECOAirco.
DECOClim est une entreprise à taille humaine de près d’une trentaine de collaborateurs, portée par l’audace, l’innovation, la créativité et l’esprit d’équipe.
LE POSTE
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Responsable CRM & Marketing Relationnel, avec un périmètre à forte dimension internationale.
Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous aurez pour mission de construire et piloter la stratégie PRM / CRM de DECOClim et DECOAirco, auprès de nos audiences B2B et B2C, en France et à l’international.
Votre objectif : mieux connaître et activer nos clients et prospects, développer leur engagement et leur fidélité et transformer la donnée en leviers de croissance mesurables.
Vos principales missionsCRM, parcours clients & fidélisation
- Définir et déployer la stratégie PRM / CRM B2B et B2C de nos deux marques.
- Concevoir les parcours clients et prospects multicanaux de l’acquisition à la conversion, puis à la fidélisation et à la réactivation.
- Développer la segmentation, la personnalisation et le marketing automation, et piloter les campagnes et scénarios associés.
- Définir avec les équipes commerciales les cadences et scripts d’appels intégrés aux parcours de qualification, relance, conversion et réactivation.
- Concevoir, déployer et optimiser les programmes de fidélité.
- Créer et animer un Club des Pros, vecteur de fidélisation et de préférence de marque, mais aussi source d’insights sur les attentes, usages, produits et services.
- Structurer la voix du client et partager les enseignements auprès des équipes Marketing, Commerciales et Produit.
- Piloter les actions de marketing direct, notamment les campagnes de mailing postal / print.
HubSpot, data & activation B2B
En tant que référent(e) métier HubSpot, vous aurez pour mission de :
- structurer et optimiser les bases contacts et entreprises, segmentations, workflows et automatisations ;
- garantir la qualité, la qualification et l’enrichissement des données CRM ;
- piloter l’acquisition de fichiers B2B en France et à l’international : sourcing, ciblage, gestion des prestataires et contrôle qualité ;
- développer de nouvelles sources de données, notamment via la collecte automatisée / scraping ;
- piloter l’activation des bases internes et externes, notamment via l’email marketing et le marketing direct ;
- coordonner les connexions de HubSpot avec notre écosystème e-commerce, commercial et marketing ;
- garantir la conformité des pratiques avec le RGPD et la gestion des consentements.
International, pilotage & performance
- Exploiter notamment HubSpot et Brevo pour piloter les dispositifs CRM et emailing.
- Adapter les campagnes, parcours et activations aux différents marchés et coordonner leur localisation.
- Définir et suivre les principaux KPI CRM : engagement, conversion, réachat, réactivation, génération de leads, chiffre d’affaires et performance par marché.
- Développer une culture test & learn, analyser les comportements clients et transformer la donnée en recommandations opérationnelles.
- Mesurer et optimiser la contribution des actions CRM et des différents canaux à la performance commerciale.
VOTRE PROFIL
- Formation supérieure Bac +4/5 en marketing, CRM, marketing digital, data marketing ou équivalent.
- 4 à 5 ans d’expérience minimum en CRM, marketing relationnel, fidélisation ou marketing automation.
- Très bonne maîtrise opérationnelle de HubSpot indispensable ; connaissance de Brevo appréciée.
- Solide maîtrise de l’email marketing, du marketing automation, des parcours multicanaux et de la gestion de bases de données.
- Une expérience de l’acquisition, de l’enrichissement et de l’activation de données B2B — fichiers externes, prestataires, scraping — constitue un réel atout.
- Bonne connaissance du marketing direct, notamment email, SMS et mailing postal / print.
- Forte appétence pour la data, les KPI et le pilotage de la performance.
- Intérêt marqué pour l’IA et ses usages appliqués au CRM et au marketing, afin d’identifier de nouveaux leviers d’efficacité et de performance.
- Profil stratégique et opérationnel, autonome, structuré, curieux et orienté client et résultats.
- Une expérience combinant B2B / B2C et/ou acquise dans un environnement international sera particulièrement appréciée.
Vous ne cochez pas toutes les cases, mais vous vous reconnaissez dans l’essentiel du poste et êtes très motivé(e) par le challenge ? Osez postuler ! La chance sourit aux audacieux.
LANGUES
- Anglais professionnel courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral.
- Allemand, espagnol ou italien : un plus.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Une création de poste avec une vraie latitude pour construire et structurer la fonction CRM.
- Un périmètre complet : B2B + B2C, France + International, CRM + Data, Digital + Marketing direct.
- Un impact directement mesurable sur la croissance, avec autonomie et circuits de décision courts.
CONDITIONS
- CDI
- Le Muy (83), à la sortie d’autoroute
- 4 jours de présentiel / semaine + 1 jour en télétravail
- Rémunération selon profil et expérience
- Prise de poste dès que possible
Rémunération : à partir de 36 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
