Réceptionniste Tournant (H/F) – Île de La Réunion | Wood Hôtel & Spa****
Poste basé à La Réunion
Description du poste
Nous recrutons un Réceptionniste Tournant pour renforcer notre équipe et assurer un accueil de qualité auprès de notre clientèle, sur les différents créneaux horaires de la réception (matin, après-midi, nuit).
Vous évoluerez au sein d'un établissement axé sur l'excellence du service, la disponibilité et une attention particulière portée à l'expérience client.
Vos missions
Sous la responsabilité de la Première cheffe de réception, vous serez en charge de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Effectuer la facturation, les encaissements et le contrôle de caisse
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les activités et les points d'intérêt de l'île
- Traiter les réservations et assurer le suivi administratif (mails, appels, planning)
- Assurer la continuité du service lors des différents shifts (matin, soir, nuit)
- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer les éventuelles réclamations
- Participer à la bonne tenue et à l'organisation de la réception
Notre établissement
- Service haut de gamme, chaleureux et personnalisé
- Clientèle internationale et locale
- Valorisation de l'accueil et des spécificités de La Réunion
- Polyvalence et adaptabilité selon les horaires (matin, après-midi, nuit)
Profil recherché
- Formation en hôtellerie (BTS, Bac Pro ou équivalent)
- Première expérience confirmée en réception hôtelière avec expérience en horaires de nuit
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (PMS)
- Anglais courant exigé, une autre langue est un plus
- Rigueur, organisation et sens du détail
Qualités attendues
- Fiabilité et ponctualité
- Sens de l'accueil et du service client
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, nuit)
- Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 97426 Trois-Bassins: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
