À propos de Sweett
Sweett est un acteur de l’hospitalité haut de gamme, qui propose une expérience unique en combinant les standards de l’hôtellerie premium avec le confort et l’intimité d’un appartement.
Présente à Paris, notre entreprise accueille une clientèle française et internationale à travers un portefeuille d’hôtels boutiques et d’appartements soigneusement sélectionnés, avec une attention particulière portée à la qualité du service et à l’expérience client.
Chez Sweett, nous plaçons l’humain, l’excellence et la satisfaction client au cœur de notre activité. Nos équipes, composées notamment de professionnels de l’accueil, du Guest Experience, de la housekeeping et de la maintenance, travaillent chaque jour ensemble afin d’offrir une expérience personnalisée et mémorable à nos clients.
Vous souhaitez prendre part à l’essor d’un concept innovant dans un contexte international ?
Vous êtes organisés, rigoureux et le service client n’a pas de secret pour vous ?
Votre place est parmi nous !
Pour notre parc de Paris, nous recherchons activement un.e assistant.e Lobby.
Le.a candidat.e sera sous la supervision du Responsable des Opérations ; ses principales missions seront :
- la réception des clients (téléphonique et physique)
- le bon déroulement des séjours clients, avant, pendant et après.
- la supervision de la préparation des appartements lors du check in,
- d’assurer le.s règlement.s; les prises de caution ainsi que les facturations
- la gestion du lobby (vérification de la propreté/stocks, etc… du lobby, gestion des e-mail, gestion des arrivées/départs et stay over, passer les commandes, vérification des transferts, etc…)
- la gestion et suivi du personnel opérationnel (Guest Experience Specialist, Quality Controller)
- la communication interne inter-départementale (avec les services Design, Housekeeping, Maintenance)
Liste non - exhaustive
Polyvalent, réactif, rigoureux, flexible avec un excellent sens de la relation client
Connaissance des outils informatiques
Anglais exigé, une langue supplémentaire est un plus
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : Jusqu'à 1 867,02€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Hôtellerie: 2 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
