Alternance – Chargé(e) de Suivi Clientèle (H/F)
Poste basé à Auxerre – Début : Septembre
Dans le cadre de notre développement, Visicod Communication recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle en alternance pour renforcer son équipe à partir de septembre.
Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, communication et gestion de projets tout en acquérant une véritable expérience de terrain ? Cette alternance est faite pour vous !
Vos missions
En collaboration avec notre équipe, vous participerez au suivi et à la fidélisation de notre clientèle.
Sur le terrain (2 jours par semaine selon votre rythme d'alternance)
- Participer aux rendez-vous de suivi chez nos clients.
- Identifier leurs besoins et recueillir leurs retours.
- Présenter nos services et accompagner les clients dans leurs projets.
- Développer une relation de confiance et assurer leur satisfaction.
Des déplacements sont à prévoir dans les départements limitrophes de l'Yonne (89), ainsi que sur les secteurs de Lyon et de Clermont-Ferrand.
Au bureau
- Organiser et participer aux rendez-vous en visioconférence.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Mettre à jour notre CRM et assurer le suivi des dossiers.
- Participer à l'analyse des retours clients et aux actions d'amélioration.
- Contribuer au développement du parrainage et de la fidélisation.
Profil recherché
- Vous préparez un BTS, un BUT ou une Licence dans les domaines du commerce, de la communication, du marketing, de la relation client ou de la gestion.
- Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Vous aimez le contact avec les clients et le travail en équipe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Le permis B est souhaité afin de faciliter les déplacements.
Ce que nous vous offrons
- Une alternance riche et formatrice.
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.
- Des missions variées mêlant terrain et bureau.
- Une immersion au sein d'une entreprise à taille humaine où votre implication sera valorisée.
Vous souhaitez apprendre, évoluer et participer au développement de la satisfaction client ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et rejoignez l'aventure Visicod Communication !
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : Déplacements fréquents
