Administration des ventes & Service client
Mooby
Contrat: Alternance (12 ou 24 mois)
Qui sommes-nous ?
Mooby est une startup française fondée en 2022 qui révolutionne la vente de vélos électriques en France. Nous organisons des événements pop-up de 48 heures à Paris et en Île-de-France, créant une expérience unique et conviviale pour les clients. Avec 1000+ vélos vendus et 25 000 membres actifs, nous connaissons une croissance rapide en restant agiles et centrés client.
Le rôle : en quoi ça consiste ?
Tu seras l'opérateur clé entre nos ventes événementielles et nos clients, en charge de :
Gestion administratives des ventes :
- Traitement des bons de commande et suivi des dossiers clients
- Gestion des factures via Pennylane
- Suivi des dossiers (IDF Mobilités) et documents administratifs
- Liaison avec les fournisseurs et équipes logistiques
Service client & SAV :
- Réponse aux demandes clients via Front
- Gestion des retours, retractations et garanties
- Suivi des litiges et satisfaction client
- Documentation produit et support technique
Support opérationnel :
- Gestion des données clients
- Préparation des événements pop-up (listes, confirmations)
- Reporting et dashboards de suivi
- Tâches administratives
Profil recherché
- En cours d'études : BAC pro/BTS/Licence commerce, gestion, administration ou domaine connexe
- Rigueur et organisation : tu maîtrises les détails, les tableurs, et les processus
- Orientation client : tu aimes communiquer, résoudre les problèmes, et assurer la satisfaction
- Autonomie : capable de travailler en startup agile avec peu de hiérarchie
- Tech-friendly : à l'aise avec les outils digitaux
- Bonus : intérêt pour le vélo, la mobilité durable, ou la vente événementielle
✨ Ce qu'on t'offre
- Un secteur porteur : VAE & mobilité durable
- Flexibilité : adaptée à ton cursus et rythme d'alternance
- Environnement dynamique : basé à Levallois Perret, événements réguliers en IDF
Début du contrat : Août Septembre 2026
Ecole libre au choix par le candidat
Aucun frais d'entrée à prévoir par le candidat
À très bientôt
L'équipe Mooby
Rémunération : 900,00€ à 1 800,00€ par mois
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (Levallois-Perret (92))
