Le St-Alban Hotel & Spa**** recherche son/sa réceptionniste pour la saison d’hiver 2026/27.
Ouvert en 2018, le St-Alban Hotel & Spa**** est situé au cœur de La Clusaz, station emblématique du massif des Aravis, à moins de 40 km d’Annecy. L’hôtel compte 48 chambres et propose également un Spa NUXE, un bar, un espace séminaire et un ski shop.
Au sein d’une équipe à taille humaine, la réception joue un rôle central dans l’expérience de nos clients. Le/la réceptionniste accompagne les clients avant, pendant et après leur séjour et veille à leur apporter un service attentif, professionnel et personnalisé.
Poste à pourvoir à partir du 25 novembre 2026 et possibilité de prolonger sur la saison d'été.
Vos principales missions :
Assurer les arrivées et les départs des clients avec professionnalisme et convivialité.
Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur séjour et assurer le suivi de leurs demandes.
Assurer un service de conciergerie en apportant des conseils personnalisés sur La Clusaz, les activités, les restaurants, les transports et les services de la station.
Anticiper les besoins des clients et contribuer à personnaliser leur séjour.
Gérer les réservations par téléphone et via les différents canaux de réservation.
Présenter et valoriser les différents services de l’hôtel : Spa NUXE, bar, ski shop, room service, etc.
Gérer les encaissements, la facturation et les opérations administratives liées aux séjours.
Répondre aux demandes et réclamations des clients avec réactivité et rechercher les solutions adaptées.
Assurer une bonne coordination avec les différents services de l’hôtel afin de garantir la qualité et la fluidité du séjour.
Faire preuve d’autonomie et prendre les initiatives nécessaires dans la gestion des situations rencontrées.
Nous recherchons une personne sérieuse, fiable et impliquée, ayant un réel sens du service et appréciant le travail en équipe.
Nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) :
Un excellent sens de l’accueil et une attitude professionnelle en toutes circonstances.
De la réactivité et une bonne capacité d’adaptation, notamment lors des périodes de forte activité.
De l’autonomie et de la capacité à prendre des initiatives.
De la rigueur dans le suivi des dossiers et des demandes clients.
Une bonne communication avec les clients comme avec les différents services de l’hôtel.
Un esprit d’équipe et une attitude positive au quotidien.
PROFIL REQUIS
Excellente présentation et tenue soignée, en accord avec les standards de l’hôtellerie 4 étoiles.
Sens du service, aisance relationnelle et bonne capacité d’écoute.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
Maîtrise de l’outil informatique.
Anglais courant ou professionnel indispensable ; la maîtrise d’une seconde langue est appréciée.
Bonne connaissance des codes et du vocabulaire de l’hôtellerie.
Une première expérience en réception est appréciée, mais les profils débutants sont également les bienvenus si le savoir-être et la motivation sont au rendez-vous.
Un environnement de travail professionnel et à taille humaine.
Un CDD à pourvoir à partir du 25 novembre 2026 et jusqu'au 11 avril 2026.
39 heures par semaine et 2 jours de repos par semaine.
Possibilité de logement en colocation.
Mutuelle et indemnité repas.
Un poste polyvalent permettant d’intervenir sur l’ensemble des aspects de l’expérience client, au sein d’un hôtel 4 étoiles à La Clusaz.
Rejoignez les équipes du St-Alban Hotel & Spa**** et participez à la qualité du séjour de nos clients, dans un environnement dynamique au cœur de La Clusaz.
