À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste hôtelier(ère) dynamique(ve) et accueillant(e) pour rejoindre notre établissement. En tant que premier contact avec nos clients, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes multilingue, doté(e) d’un excellent sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel stimulant, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel
- Gérer les réservations, les check-in et check-out en utilisant des systèmes de gestion multi-lignes téléphoniques
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face avec professionnalisme et efficacité, en respectant l’étiquette téléphonique
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction des client(e)s durant leur séjour
- Gérer les appels entrants et sortants dans plusieurs langues si nécessaire, en maintenant une communication claire et efficace
- Assurer la sécurité et la confidentialité des informations des client(e)s conformément aux normes de l’établissement
- Participer à la gestion administrative liée à la réception et au service client
Profil recherché
Vous êtes bilingue ou multilingue avec une excellente maîtrise du français et d’autres langues si possible. Vous avez une expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie ou du service client, notamment au front desk. Vous maîtrisez la gestion des systèmes téléphoniques multi-lignes et faites preuve d’une excellente étiquette téléphonique. Votre sens du service client est reconnu, ainsi que votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. Vous êtes organisé(e), discret(ète) et capable de travailler en équipe tout en restant autonome. Une présentation soignée, un sourire sincère et une attitude professionnelle sont essentiels pour réussir dans ce poste. Nous attendons avec impatience les candidat(e)s sélectionné(e)s qui sauront faire preuve d’engagement et de professionnalisme pour offrir une expérience inoubliable à nos client(e)s.
Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
