Dans le cadre de la création récente d’une entreprise liée à Délifrance, nous recrutons un(e) Responsable Qualité Clients Confirmé(e) H/F/X.
Notre entreprise est spécialisée dans la fabrication de produits de boulangerie et de viennoiserie surgelés destinés principalement au marché français. Reconnus pour notre savoir-faire industriel et notre exigence de qualité, nous accompagnons les principaux acteurs de la grande distribution, de la boulangerie et de la restauration hors foyer.
Au sein de la Direction Qualité France, nous recherchons un(e) :
Responsable Qualité Clients Confirmé(e) H/F/X.
CDI à pourvoir dès que possible. Basé à Ivry-sur-Seine (94).
Vos principales missions :
Cahier des charges clients/ conformité
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Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges des produits MDD, dans les portails qualité clients (ex : Traceone …),
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S’assurer que les exigences clients sont connues et appliquées (additifs interdits, ingrédients spécifiques…)
Réclamations clients
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Assurer le traitement et le suivi des réclamations qualité des clients sur votre périmètre
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Analyser et proposer des plans d’actions pour éviter la récurrence des anomalies
Audit/visites
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Préparer des audits : coordination avec le/la responsable qualité du site
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Participer aux audits sur site en collaboration avec les équipes qualité des sites
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Suivre les plans d’actions suite aux audits
Reporting Client & Interne entreprise
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Assurer la liaison avec les parties prenantes de l’entreprise (sites, marketing, force de vente) et avec le client / Gestion des Appels d’Offre
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Organiser des points réguliers avec les clients stratégiques pour définir des plans d’action qualité
Editer des indicateurs de performance KPI
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- De formation Bac+5 Ingénieur agroalimentaire
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Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en qualité et maîtrisez la réglementation dans le secteur agroalimentaire, notamment le règlement INCO
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Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre sens du travail en équipe.
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Vous disposez d'une très bonne aisance relationnelle qui vous permettra de maintenir de bonnes relations commerciales avec les clients et nos sites de production.
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Niveau d'anglais minimum B2
Le groupe propose de nombreux avantages comme le 13ème mois, le CSE, une mutuelle famille d’entreprise, des revalorisations salariales annuelles, la participation aux frais de repas, PEE, etc..
