Contexte et rattachement
CELSIUS PRO, société spécialisée dans le froid industriel et commercial basée à Montauban (82), recherche un(e) Attaché(e) de Direction / Adjoint(e) SAV pour accompagner la direction dans le pilotage opérationnel et administratif de l'entreprise, ainsi que dans la coordination et le suivi du Service Après-Vente. Le poste est en présentiel sur le site de Montauban, à temps plein (35h/semaine).
Missions principales
- Assister la direction dans la gestion administrative, organisationnelle et opérationnelle quotidienne.
- Aider à superviser et coordonner l'activité du Service Après-Vente (SAV) : suivi des dossiers clients, réclamations, retours produits et demandes d'intervention.
- Assurer l'interface entre la Direction, les équipes SAV, les clients et les partenaires/fournisseurs.
- Préparer et suivre les documents administratifs, factures, bons d'intervention.
- Contribuer à l'optimisation des processus internes liés au SAV et à la relation client.
- Gérer certains dossiers sensibles ou prioritaires en lien direct avec la Direction.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2.
- Expérience significative sur un poste similaire (assistanat de direction et/ou management SAV) souhaitée.
- Capacités organisationnelles, rigueur et sens des priorités.
- Aisance relationnelle et sens du service client affirmé.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un CRM ou logiciel de gestion SAV.
- Autonomie, discrétion et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
Compétences clés
- Gestion administrative et organisationnelle
- Relation client et gestion des réclamations
- Communication écrite et orale
Conditions du poste
- Lieu : Montauban (82) — poste en présentiel
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- Type de contrat : CDI (à préciser selon la politique RH de l'entreprise)
- Rémunération : selon profil et expérience
Lieu du poste : En présentiel
