QUI SOMMES-NOUS ?
ASTRIIS est une société grenobloise spécialisée dans la maintenance prédictive des machines tournantes complexes. Issue de 30 ans de recherche publique, notre technologie brevetée est déployée dans les secteurs de l'éolien, de l'hydroélectricité et de l'industrie lourde.
Après une levée de fonds de 1,7 M€ en 2025 et la signature des premiers grands comptes dans le portefeuille, ASTRIIS entre dans sa phase d'accélération. La technologie est prouvée, le marché répond — il reste à le conquérir.
Rejoindre ASTRIIS aujourd'hui, c'est piloter des projets de déploiement technique à fort enjeu, au cœur d’une DeepTech qui a du sens.
En tant que Customer Success Manager, vous êtes le garant de la réussite de ces déploiements — du cadrage technique jusqu'au succès client mesuré — et le point de contact privilégié entre la R&D, le commercial et nos clients.
À un moment où chaque déploiement compte, votre empreinte sur l'entreprise sera immédiatement visible, au sein d'une équipe à taille humaine où chaque personne compte.
LE POSTE
Véritable pivot entre nos équipes internes (R&D et commercial) et nos clients, vous pilotez la gestion de projet de bout en bout — de la phase avant-vente jusqu'au suivi post-déploiement. Vous travaillez en binôme avec le responsable des Opérations et portez la réussite des déploiements : planning, jalons, commandes, gestion des risques.
Chaque jour est différent : cadrage technique avec un prospect, formation d'une équipe terrain, analyse des retours produit, animation d'un comité de suivi… Vous jonglerez entre le pilotage de projet, la gestion des relations et la résolution de problèmes technique.
Avant-vente & cadrage
– Participer aux phases de qualification et de réponse aux offres en apportant votre expertise produit
– Apporter un support technique aux équipes commerciales lors des démonstrations et soutenances.
– Analyser les enjeux technique et métier des prospects et proposer des usages adaptés de la solution
Déploiement & gestion de projet
– Piloter les projets de déploiement chez les clients : planning, livrables, jalons, gestion des risques,
– Anticiper les points de blocage, gérer les imprévus et garantir le respect des délais
– Produire les documentations projets : comptes rendus, rapports d'avancement, recettes
Accompagnement & succès client
– Piloter le onboarding des nouveaux clients : de l'installation à la première valeur mesurée
– Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours
– Assurer un suivi proactif de la satisfaction des clients et de la bonne adoption de notre solution, identifier les opportunités d'extension
– Animer des points de suivi réguliers : comités de pilotage, webinaires, sessions de formation
Amélioration du produit et de nos pratiques
– Porter la voix des clients en interne et contribuer activement à la roadmap produit en lien avec le responsable des Opérations
– Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, documentation, bonnes pratiques).
– Effectuer une veille technologique sur les pratiques CSM et les évolutions du secteur industriel
PROFIL RECHERCHE
Compétences techniques
· Expérience en gestion de projet technique en environnement industriel (Agile, Scrum, cycle en V)
· Culture technique et industrielle : capacité à s'approprier et restituer des enjeux techniques et à dialoguer avec des interlocuteurs techniques
· Capacité à comprendre des sujets métiers
· Une connaissance des machines tournantes ou du monitoring industriel est un vrai plus
· La maîtrise d'outils de gestion de projet (Jira, MS Project, Monday…) est un atout
Savoir être
· Très bon relationnel et sens du service client
· Capacité d’écoute et de synthèse
· Rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation
· Esprit orienté solutions, autonomie et proactivité
· Anglais professionnel (échanges clients et documentation technique)
CE QUE NOUS OFFRONS
Flexibilité — télétravail partiel, locaux au Village by CA Grenoble, environnement startup stimulant
Terrain — déplacements réguliers chez nos clients
Impact réel — vous portez des projets à forte valeur ajoutée dans la transition énergétique
Croissance — rejoignez l'équipe au moment de l'accélération commerciale, avec un rôle qui évoluera avec l'entreprise
POUR POSTULER
Envoyez votre CV + lettre de motivation à [email protected]
Rémunération : 36 556,52€ à 60 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
