Travailler chez ista, c’est repenser la manière d'utiliser les énergies et les ressources. Pour aujourd’hui. Mais aussi pour demain et après-demain. Nous trouvons des solutions connectées pour un avenir durable, nous rendons les données complexes transparentes et nous avons le courage d’appuyer sur le bouton du changement. Dans notre entreprise à l’ambiance familiale et aux valeurs fortes, 5 700 collègues dans 22 pays facilitent le passage aux appareils connectés et aux services numériques dans le secteur immobilier. En tant que leader du marché, nous offrons les avantages et la sécurité d'un grand groupe, mais également l’ambiance de travail ouverte d’une entreprise technologique moderne.
Sous la responsabilité du coordinateur administratif, vous aurez en charge les tâches suivantes :
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients (60 à 80 en moyenne par jour) et traiter les demandes et mails clients ;
- Vous assurez le suivi des actions de maintenance, (Planification des interventions de visites annuelles et comptes rendus clients) ;
- Vous répondez aux réclamations de nos clients en collaboration avec notre centre de services partagés
- Vous traitez les retours de fiches d’intervention des techniciens en les saisissant sur le logiciel interne
- Diverses tâches administratives
Profil recherché :
❖ Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
❖ Vous appréciez la polyvalence
❖ Vous possédez un bon relationnel et vous avez un
esprit d’équipe
❖ Vous avez une capacité d’analyse, une aisance
rédactionnelle et une bonne orthographe
Avantages :
RTT
13 ème mois
tickets restaurants
S’approprier l’objectif de production, Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Etre capable de partager ses expériences et sa pratique, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Exploiter les outils informatiques et numériques
