Mission
Rattaché au Chef d'Atelier, le réceptionnaire assure la relation technique
avec les clients dans le cadre de la maintenance préventive et curative de
leurs véhicules. Les missions seront :
- Prise de rendez-vous téléphonique liés à des problèmes techniques ou
pour assurer les révisions
- Effectue un pré-diagnostique téléphonique avec le client lié à la
panne
- Fait le suivi de la réparation et prévient le client de l'avancement
- Accueil physique des conducteurs lors de la réception du véhicule
- Accueil des clients sans rendez-vous liés à des petites
problématiques (pneus crevés, manque de liquide, ampoule casé...)
- Rendu conducteur (remise des clefs) et explications détaillées de
l'intervention effectuée.
- Rendu des clefs au service transports concernant les véhicules de
location courtes durée
- Ouvre les ordres de réparation
- Etablissement d'une partie des devis.
Profil recherché
FORMATION : Bac pro en mécanique automobile / BTS Après-Vente
Permis B en cours de validité
- Sens du contact, très bon relationnel, esprit d'équipe
- Respect des engagements
- Bonnes connaissances de l'outil informatique Excel et Word
Une première expérience dans le domaine de la mécanique automobiles
