QUI SOMMES-NOUS ?
Ouvert en 2020, le Moxy Lille City, c'est l'hôtel qui a décidé que « franchisé Marriott » ne voulait pas dire ennuyeux.
Installé dans l'ancienne Faculté de Médecine et de Pharmacie de Lille, le bâtiment a connu une seconde vie en devenant l'un des hôtels les plus atypiques de la métropole lilloise.
Aujourd'hui, le Moxy Lille City, c'est 127 chambres, des espaces de séminaires et d'événementiel, un bar animé, des espaces de coworking et une équipe qui fait vivre l'hospitalité avec naturel, énergie et bonne humeur.
Le concept Moxy, c'est simple : des voyageurs pressés qui veulent quand même de l'ambiance. Et nous, on est là pour la créer.
LA MISSION ?
Chez nous, la réception est bien plus qu'un comptoir : c'est le cœur de l'hôtel.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) qui aime accueillir, conseiller et créer une
véritable expérience client.
Tu es le premier sourire que nos clients découvrent en arrivant et le dernier qu'ils emportent enrepartant.
Polyvalent(e), tu assures les missions d'accueil, de réservation et de suivi des dossiers clients. Tu participes également aux dossiers groupes et séminaires, fais vivre l'expérience Moxy et contribues à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de notre clientèle.
TON QUOTIDIEN
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour avec énergie et bonne
- humeur ;
- Assurer les check-in, check-out, encaissements, réservations et opérations quotidiennes de la réception ;
- Réaliser et assurer le suivi des devis et des dossiers groupes et séminaires via Backyou ;
- Promouvoir les services du Moxy et contribuer aux ventes additionnelles ;
- Participer au développement du programme Marriott Bonvoy et fidéliser la clientèle ;
- Répondre aux demandes des clients, assurer leur satisfaction et gérer les situations du quotidien ;
- Participer à l'animation du lobby et faire vivre l'expérience Moxy ;
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un séjour mémorable.
TON PROFIL ?
Uniquement si…
- Tu aimes le contact humain et le sens du service fait partie de ton ADN ;
- Tu parles français, anglais… et si tu maîtrises une troisième langue, c'est encore mieux !
- Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu apprécies le travail en équipe ;
- Une première expérience en réception hôtelière est un plus ;
- La connaissance d'Opera (ou Opera Cloud) et de Marriott constitue un véritable atout.
Tes petits +
- Tu aimes créer une ambiance conviviale ;
- Tu es curieux(se), dynamique et toujours prêt(e) à apprendre ;
- Tu partages notre énergie et notre bonne humeur.
LE CONTRAT
- CDI – 39h ,Repas Prime blanchissage Mutuelle HCR
Avantages Marriott
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
