Depuis 1973, la SAD est un groupe familial reconnu, spécialisé dans la distribution de matériel sur l'arc antillais dans trois univers : Bâtiment & Jardin, Piscine & Spa et Marine & Loisirs
Vous souhaitez préparer un diplôme tout en développant une expérience concrète dans le domaine du commerce et de la relation client ? Rejoignez les équipes de la SAD et participez au développement de notre activité au sein de notre Centre Technique.
Rattaché(e) à la Coordination SAV et à votre Chef des ventes, vous serez accompagné(e) tout au long de votre alternance afin de développer progressivement vos compétences techniques et commerciales.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Assurer la réception et la remise du matériel selon les procédures internes.
- Participer à l'établissement et au suivi des devis.
- Créer les dossiers clients, saisir les ordres de réparation et assurer leur mise à jour.
- Traiter, saisir et suivre les demandes dans nos logiciels de gestion.
- Participer au suivi des dossiers SAV en lien avec les différents services.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en garantissant un accueil et un suivi de qualité.
- Participer à la gestion des prises de rendez-vous et à la planification des interventions techniques.
- Veiller à la bonne tenue du showroom.
- Remonter les informations utiles à votre responsable et aux différents services.
- Appliquer et respecter les procédures du groupe.
Profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la vente ou de la gestion commerciale.
Compétences
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Bonne capacité d'organisation et de gestion administrative.
- Une appétence pour les environnements techniques est un véritable atout.
- Une première expérience (stage, alternance, emploi saisonnier) dans le commerce ou la relation client est appréciée.
Qualités recherchées
- Motivation et envie d'apprendre.
- Excellent sens du relationnel.
- Goût du contact client.
- Dynamisme et implication.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Curiosité et capacité à monter rapidement en compétences.
- Esprit d'équipe.
- Sens du service client.
- Respect des procédures.
Conditions
- Contrat : Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
- Lieu : Jarry – Baie-Mahault (Guadeloupe)
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- Rémunération : Selon la réglementation en vigueur applicable aux contrats d'alternance
- Permis B : Apprécié
Vous souhaitez apprendre un métier au sein d'un groupe familial reconnu et développer vos compétences dans un environnement technique et commercial ? Rejoignez-nous !
Type d'emploi : Temps plein
Expérience:
- Technico-commercial h/f ou similaire: 2 ans (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
