- Accueil & expérience client : Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé de nos clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous veillez à la qualité de leur séjour et prenez en charge leurs demandes avec réactivité.
-
Réception & réservations : Vous maîtrisez l’ensemble des opérations de réception : check-in, check-out, facturation, encaissements, gestion des réservations individuelles et groupes, attribution des chambres et suivi des dossiers clients.
-
Coordination opérationnelle : Vous assurez une communication fluide avec les différents services de l’établissement, notamment les équipes housekeeping, maintenance, restauration et événementiel, afin de garantir une expérience client optimale.
-
Management : En véritable relais du Directeur Adjoint, vous accompagnez l’équipe de réception au quotidien, participez à son organisation et contribuez à la montée en compétences des collaborateurs. Vous êtes capable de prendre le lead sur un shift et de gérer les situations opérationnelles en autonomie.
-
Qualité & satisfaction client : Vous êtes attentif aux retours clients, gérez les éventuelles réclamations avec professionnalisme et participez activement à l’amélioration continue de nos standards de service.
-
Commercial & optimisation : Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires en favorisant les ventes additionnelles et les réservations directes. Vous êtes attentif au remplissage de l’établissement et à la bonne commercialisation de nos différentes offres.
-
Esprit de maison : Vous incarnez au quotidien les valeurs du Bout du Parc : convivialité, simplicité, énergie, sens du service et esprit d’équipe.
Expérience : Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 à 3 ans minimum en réception hôtelière, avec une première expérience en tant que Premier de Réception, Chef de Brigade ou Réceptionniste confirmé souhaitant évoluer.-
Langues : Notre clientèle étant à la fois française et internationale, la maîtrise professionnelle de l’anglais est indispensable.
-
Savoir-être : Vous êtes dynamique, organisé(e), fiable et avez un excellent sens du contact. Vous savez garder votre calme et trouver des solutions, y compris lors des périodes de forte activité.
-
Leadership : Vous aimez travailler en équipe et avez naturellement envie d’accompagner les autres. Vous savez prendre des responsabilités et vous positionner comme relais de votre hiérarchie lorsque cela est nécessaire.
-
Polyvalence : Vous appréciez les environnements vivants et souhaitez développer une vision plus globale de l’hôtellerie. Vous avez envie de découvrir davantage les univers
-
Flexibilité : Comme tout poste opérationnel en hôtellerie, le rythme implique des horaires variables et des présences possibles en soirée, les week-ends et jours fériés.
Envoyez votre candidature, vous recevrez une réponse sous 10 jours maximum.
Conditions du poste
-
CDI – 39h
-
Rémunération : 29K€ brut annuel, selon profil et expérience
-
Poste non logé
-
Établissement idéalement desservi par le Tram T13, avec un arrêt en face de l’hôtel et des connexions directes avec le RER C et les lignes Transilien N et U
-
Poste basé au Bout du Parc – Versailles
-
Travail en présentiel
-
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Le Bout du Parc, c’est intégrer un établissement à taille humaine où la réception occupe une place centrale dans l’expérience client. C’est aussi l’opportunité de prendre progressivement davantage de responsabilités et d’évoluer au sein d’un groupe hôtelier indépendant en plein développement.
Envie de devenir l’un des visages du Bout du Parc et un véritable relais de notre équipe Hébergement ?
Envoyez-nous votre candidature !
