Alternance – Chargée de relation clientèle digitale & expérience client – SANA K
Tu es passionnée par les réseaux sociaux, la communication digitale et le contact client ? Rejoins une équipe jeune, dynamique et bienveillante au sein de la marque SANA K.
SANA K est une marque de cosmétique en pleine croissance, suivie par plus de 400 000 personnes sur les réseaux sociaux. Nous possédons une forte communauté féminine, travaillons avec plusieurs agences d’influence et poursuivons actuellement notre développement à l’international ainsi qu’en pharmacie.
Nous recherchons une alternante polyvalente capable d’assurer à la fois la gestion de la relation clientèle, l’interface e-commerce ainsi qu’un soutien communication et digital.
Missions principales :
- gestion des mails et du service client
- suivi des commandes et satisfaction clientèle
- gestion des tickets transporteurs et SAV
- renvois colis et suivi logistique e-commerce
- accompagnement et conseils auprès de notre communauté
- échanges avec nos partenaires et pharmacies
- création de contenus pour les réseaux sociaux
- utilisation de Canva et outils de montage vidéo
- participation aux lives TikTok / Instagram
- aide à la programmation des contenus et initiation aux Ads
Profil recherché :
- bonne expression écrite et orale
- organisée, dynamique et autonome
- intérêt pour l’univers de la beauté, du e-commerce et de la communication
L’alternante évoluera au sein de nos locaux de plus de 600 m² en cohésion avec notre équipe communication, logistique et développement.
Poste basé dans le 77.
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 1 283,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
