Responsable Supply Chain, Logistique, Achats & Service Clients H/FCDI – Temps plein (39h) – Anse (69) | Poste à responsabilités
Rejoignez l'un des leaders français de la moto sur Internet.
Depuis plus de 15 ans, KS Motorcycles développe une activité e-commerce en forte croissance dans l'univers de la moto.
Chaque jour, nous expédions plusieurs centaines de commandes partout en France et en Europe. Notre ambition est simple : offrir à nos clients une expérience irréprochable, depuis la commande jusqu'au service après-vente.
Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Supply Chain, Logistique, Achats & Service Clients, capable de piloter l'ensemble des opérations et de garantir la satisfaction de nos clients.
Vous aimez les environnements dynamiques, les défis organisationnels et les responsabilités transversales ? Ce poste est fait pour vous.
Vos responsabilités
Directement rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez responsable de l'ensemble des opérations de l'activité e-commerce.
Supply Chain & Logistique
- Piloter la plateforme logistique.
- Manager et accompagner les équipes.
- Garantir la qualité des préparations de commandes.
- Optimiser les délais d'expédition.
- Organiser les réceptions fournisseurs.
- Superviser les inventaires.
- Garantir la fiabilité des stocks.
- Mettre en place les indicateurs de performance (KPI).
- Optimiser les flux logistiques et améliorer en permanence les processus.
Achats & Approvisionnements
- Élaborer les prévisions d'approvisionnement.
- Gérer les commandes fournisseurs.
- Réduire les ruptures de stock.
- Optimiser les niveaux de stock et la rotation des produits.
- Négocier les conditions commerciales.
- Développer les relations avec nos fournisseurs français et internationaux.
- Participer activement à la stratégie achats.
Service Après-Vente & Relation Clients
Vous serez également garant(e) de la qualité de l'expérience client après la commande.
À ce titre, vous devrez :
- Encadrer et accompagner l'équipe Service Clients.
- Organiser le traitement des demandes après-vente.
- Superviser les demandes de garantie, les retours produits et les réclamations.
- Optimiser les délais de réponse et de résolution.
- Améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
- Mettre en place des indicateurs de suivi (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client, qualité des réponses).
- Identifier les causes récurrentes de contact et proposer des actions correctives avec les équipes Achats, Logistique et Commerciale.
- Développer des outils et procédures permettant de réduire le volume des sollicitations clients tout en améliorant leur expérience.
Organisation & Amélioration Continue
Vous serez un acteur clé de la transformation de notre organisation.
Vous participerez notamment à :
- la digitalisation des processus ;
- l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée ;
- l'amélioration des outils de pilotage ;
- l'évolution de nos méthodes de travail ;
- l'optimisation globale de la performance opérationnelle.
Votre profil
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste à responsabilités en supply chain, logistique, opérations ou service client, idéalement dans un environnement e-commerce ou de distribution.
Vous êtes reconnu(e) pour :
✔ votre leadership naturel
✔ votre capacité à fédérer une équipe
✔ votre sens de l'organisation
✔ votre esprit d'analyse
✔ votre culture du résultat
✔ votre orientation client
✔ votre capacité à conduire le changement
Vous maîtrisez Excel et les outils de pilotage. Une expérience sur un ERP, un WMS ou une plateforme e-commerce (Magento, Shopify, Prestashop…) constitue un véritable atout.
Une connaissance du secteur de la moto, de l'automobile ou des pièces techniques sera appréciée.
Pourquoi rejoindre KS Motorcycles ?
Vous occuperez un poste stratégique avec une vision globale de l'activité.
Vous participerez directement aux décisions de la Direction Générale et disposerez d'une réelle autonomie pour structurer, optimiser et faire évoluer notre organisation.
Votre mission ne se limitera pas à gérer l'existant : vous contribuerez à construire les opérations de demain, dans une entreprise ambitieuse et en pleine croissance.
Ce que nous proposons
✅ CDI – 39 heures
✅ Rémunération attractive selon votre expérience
✅ Prime sur objectifs
✅ Poste à fort impact stratégique
✅ Large autonomie dans les décisions
✅ Perspectives d'évolution
✅ Entreprise en forte croissance
✅ Équipe passionnée par l'univers de la moto
Localisation
Anse (69480)
Pour postuler
Adressez-nous votre CV ainsi qu'un message présentant votre parcours, vos réalisations et vos motivations.
Rejoignez une entreprise où vos décisions auront un impact concret sur la performance opérationnelle et la satisfaction de milliers de clients.
Rémunération : 36 000,00€ à 45 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
