Il était une fois… un ancien hôtel particulier du XVIIe siècle, au coeur de la cité caennaise, en Normandie. Après plus de deux ans de rénovation, La Particulière Boutique Hôtel 4 étoiles, vous invite à écrire la suite de l’histoire en participant au quotidien de ce lieu haut de gamme.
Poste à pourvoir à partir du 1 septembre 2026.
Vos challenges :
- Assurer les tâches administratives (Prise de réservation et suivi : mails, OTA, faire les départs et arrivées selon les procédures, attribution des chambres, suivre la facturation, ventes additionnelles, tenue du standard, rangement et propreté des espaces de travail, communiquer les informations importantes et éventuels incidents…)
- Accueillir la clientèle et s’assurer de la satisfaction
- Participation quotidienne :
- Mise en place, service et nettoyage du petit déjeuner
- Bonne tenue du bar (rangement, nettoyage et service) et espace séminaires
- Entretien des lieux communs et chambres
- Garantir la sécurité des personnes et des biens (vérification du tableau SSI, procédure évacuation et d’incendie…)
- Remplacement du night auditor lors de ses repos hebdomadaires, congés payés ou toute autre absence
- Appliquer scrupuleusement les règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité
- Gestion des stocks et anticipation concernant les commandes
- Informer la direction de tout désagrément rencontré par les clients et tout dysfonctionnement technique et/ou matériel
- Répondre aux demandes des clients et de la hiérarchie
Vos talents :
- Sens de l’accueil et du service
- Esprit d’équipe et d’entraide
- Organisation et excellente communication (reformulation d’une situation rencontrée)
- Logique informatique et aisance avec les outils de facturation
- Bon niveau d’anglais, logique informatique et aisance avec les outils de facturation
Vos super pouvoirs :
- Adaptabilité, polyvalence, réactivité et ponctualité
- Sourire, bienveillance, discrétion, patience et politesse
- Créativité, curiosité et dynamisme
Vous bénéficierez de :
- Indemnités compensatrices de nourriture
- mutuelle d'entreprise
Rémunération : 2 101,00€ par mois
Expérience:
- Réception d'hôtel : 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
