Laon | CDI – Temps plein | Présentiel
Expérience en concession / atelier mécanique automobile obligatoire (1 an minimum)
La concession automobile Kia/MG basée à Laon, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente pour renforcer son équipe.
Vos missions
Véritable interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, vous accueillez les clients, évaluez leurs besoins et assurez le suivi complet de l'entretien de leur véhicule. Vous encadrez une équipe de 4 personnes et veillez à la satisfaction client tout au long du processus.
À ce titre, vous :
- Accueillez les clients et évaluez leurs besoins pour leur proposer les prestations adaptées
- Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
- Gérez le planning de charge de l'atelier
- Assurez le contrôle qualité des travaux réalisés
- Informez les clients de l'avancement de leur véhicule et des travaux complémentaires nécessaires
- Expliquez et encaissez les factures
- Restituez les véhicules aux clients
- Assurez le suivi des dossiers et la rédaction des ordres de réparation
- Effectuez les demandes de prise en garantie
- Gérez les pièces et préparez les pièces nécessaires à l'atelier
- Assurez la vente de produits et services complémentaires de l'atelier
Profil recherché
- Expérience obligatoire en concession ou atelier mécanique automobile : 1 an minimum
- Expert(e) dans votre domaine, vous disposez d'une très bonne connaissance technique des véhicules
- Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse, d'observation et de solides capacités d'organisation
Rémunération : à définir selon expérience et profil
Type de contrat : CDI, temps plein
Expérience requise
- Concession / atelier mécanique : 1 an (requis)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 400,00€ par mois
Expérience:
- concession, atelier mécanique: 1 an (Requis)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
