Doté (e) d’un esprit d’initiative et d’équipe, discret(e) et souriant (e), le rôle principal de la réceptionniste du spa est d’accueillir la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse à la réception. Vous véhiculez l’image du spa par votre attitude exemplaire, votre professionnalisme et votre disponibilité.
Résumé des responsabilités :
Relevant du Spa Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer l’ouverture et la fermeture de la réception
- Gestion et optimisation du planning de réservation
- Traitement des emails
- Confirmer les rendez-vous par téléphone et e-mail
- Assurer le suivi de la facturation
- Renseigner avec courtoisie et répondre à toutes les questions des membres et clients
- Anticiper les demandes de nos clients afin d’augmenter leur degré de satisfaction en permanence.
- Maintenir l’approvisionnement des fournitures nécessaires aux soins
- Apporter son soutien dans tous les services Spa selon les besoins :
- Vestiaires
- Installations
- Vente et marketing
Qualifications exigées :
- Sens du relationnel et esprit d’équipe
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais
- Notion d’informatique (Pack Office)
- Une expérience préalable d’au moins 2 ans en hôtellerie et/ou Spa de luxe
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
