Nous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre notre pôle Infrastructure & Cloud et renforcer l’expertise de l’équipe Poste de Travail au sein de ce pôle.
Vous interviendrez à la fois sur l’ingénierie et l’amélioration continue des environnements utilisateurs, en étroite collaboration avec le support client, afin d’optimiser la stabilité du parc, la sécurité, la productivité et l’expérience utilisateur, en vous appuyant sur des solutions de gestion du poste de travail telles que Microsoft Intune, Autopilot et les outils associés.
À ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :
- Travailler au sein de l’équipe Infrastructure & Cloud, au sein du sous-pôle Poste de Travail actuellement composé de 3 personnes, sur les sujets Modern Workplace et gestion du parc, traitement des tickets, participation aux projets et aux sessions de PI Planning.
- Consacrer une journée par semaine en immersion au support client, avec un rôle d’observation, d’analyse et d’accompagnement, et non de traitement systématique des tickets, afin d’identifier les problématiques récurrentes et les axes d’amélioration?.
- Piloter et animer le comité Poste de Travail (tous les 15 jours) avec les autres managers IT, incluant notamment
- Être force de proposition sur l’automatisation, la standardisation et l’amélioration continue du poste de travail (Windows 90%, MAC 10%)
- Anticiper et préparer les évolutions majeures du parc (ex.grandes mises à jour type 25H2, évolutions de politiques de sécurité).
- Être référent France sur les sujets poste de travail auprès des équipes Global.
- Participer activement aux réunions internationales (hebdomadaires) avec les équipes Global (US,UK)
- Partage des nouveautés et évolutions
- Challenge constructif des solutions proposées par le Global
- Anticipation des impacts sur le parc France
- Remontée des contraintes et réalités terrain
- Identifier les besoins de formation des utilisateurs et des équipes support :
- Proposer et animer des formations (outils Windows, bonnes pratiques, astuces productivité, sécurité, etc.)
- Contribuer à la montée en compétence globale des équipes
Environnement technique
Vous êtes expert des environnements poste de travail modernes, notamment :
- Windows 11 : déploiement via Autopilot, configuration, optimisation et troubleshooting N2/N3
- Microsoft Intune : gestion MDM, configuration profiles, compliance policies, security baselines et reporting
- Windows Autopilot : scénarios de provisioning, enrollment, hybrid / cloud, gestion du cycle de vie des devices
- MECM / SCCM : co-management, packaging applicatif, déploiements et remédiations
- Intune Policies et Conditional Access : configuration, durcissement et contrôle d’accès basé sur l’état de conformité
- Gestion des postes macOS via Jamf : enrollment, policies, sécurité et support avancé
- Microsoft 365 : intégration poste de travail, sécurité et expérience utilisateur
