Le service MOA a pour vocation de s'assurer du meilleur usage des systèmes d'information (ERP, WMS) au service de la performance de la Supply Chain des besoins militaires de Safran Aircraft Engines. Dans ce contexte, les missions du service sont :
- Le développement de solutions globales pour faciliter les actions et la prise de décision telles que
o La définition des processus transverses multi-métier, par déclinaison de OneSafran et en prenant en compte les caractéristiques des contrats vis-à-vis de nos clients et de l'organisation de la division, ainsi que tous les acteurs en interface des autres directions (Direction Industrielle, Direction du Support, Direction des SI, Direction Qualité, …)
o La définition et le développement des fonctionnalités nécessaires des SI
o Le développement des outils d'aide à la décision et à l'action (incluant la mise en qualité des données) via des outils tels que PowerBI ou les RPA
- La formation des acteurs à l'usage des SI dans le contexte DMM.
- Le support aux acteurs pour résoudre les incidents qu'ils rencontrent
Ces missions s'appliquent à l'ensemble des processus Supply Chain de la DMM, qu'ils soient pour le montage des moteurs, la fourniture de pièces neuves à nos clients, que pour la remise en état des matériels de nos clients (MRO) et sur tous les sites (Corbeil, Bordeaux, Châtellerault, Istres, Inde, ainsi que les bases militaires de nos clients).
Dans ce cadre, votre mission consistera à :
- Définir et mettre en exploitation les processus opérationnels transverses à tous les métiers de la DMM pour faciliter l'atteinte des objectifs Client et améliorer l'efficacité collective, en définissant
o les méthodes à appliquer
o la répartition des rôles de chacun
o les moyens de pilotage (dont les tableaux de bord),
o les besoins de création ou d'évolution des systèmes d'information
- Veiller au respect des processus OneSafran
- S'assurer de la cohérence avec l'ensemble des acteurs hors DMM (Direction Industrielle, Direction des Moteurs Civils, Direction de la Réparation, Direction des Systèmes d'Information)
- Accompagner le changement auprès de tous les utilisateurs
- Pérenniser les résolutions des incidents traités par les Key Users et les Support Utilisateurs, en agissant sur tous les leviers possibles (formation, surveillance de données, outils d'aide à la décision, RPA, évolutions des SI)
