IMATECH - Conseiller clients H/F
14
#IMATECHRECRUTE
Nous recherchons des CDD à temps complet (36h15)
du 27 Juillet au 31 Décembre 2026 à Nantes
Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.
Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !
Vos missions :
-
Rattaché au service Sinistres, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des dossiers sinistres bris de glace.
- FrontOffice (50 % de l’activité en fonction des priorités)
- Accueillir et accompagner les sociétaires par téléphone.
- Échanger avec les experts automobiles dans le cadre du suivi des dossiers en appel sortant.
- Assurer les relations avec les garages agréés et non agréés.
- Communiquer avec les compagnies d'assurances adverses.
- Réaliser des appels sortants dans le cadre du traitement des dossiers.
- Back-office (50 % de l’activité en fonction des priorités)
- Ouvrir les déclarations de sinistres et analyser les responsabilités.
- Gérer les sinistres automobiles de l'ouverture jusqu'au règlement et à la clôture.
- Mandater et suivre les missions d'expertise.
- Traiter les relances des compagnies d'assurances adverses.
- Assurer le suivi des relances des garages partenaires et non partenaires.
- Veiller à la conformité et à la qualité de traitement des dossiers.
Formation
-
Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire
-
Tutorat après la prise de poste
-
Formation continue tout au long du parcours professionnel
A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).
Contrat et conditions de travail
- CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT
-
Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h
27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté
-
Rémunération
-
Salaire mensuel : 1875 € bruts
-
Primes variables sur objectifs
-
Primes d’intéressement, de participation, de vacances
Localisation
Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes
Découvrez notre campus en vidéo : Le Square
Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former
Formation & expérience :
De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance.
Compétences :
- Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)
- Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
- Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)
Aptitudes :
- Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…
- Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale
- Capacité de mémorisation et d’apprentissage
- Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents
- Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité
- Goût pour le travail en équipe
- Selon les activités : appétence commerciale
Votre parcours de recrutement – On vous dit tout !
Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.
Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence.
Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.
- ️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel.
Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%
Promotion des "mobilités douces"
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)
CDD
Temps complet
Intéressement, participation, rémunération variable
Nantes
27 juillet 2026
31 décembre 2026
IMT-MACIF SIN-20260727-4475
IMATECH
1875 euros bruts mensuels
