Rejoindre le Casino de Cayenne, c’est intégrer un lieu de vie et de loisirs unique en Guyane, où se conjugueront convivialité, exigence et esprit d’équipe.
Notre ambition : offrir à chaque client une expérience de divertissement de qualité, dans un cadre accueillant et professionnel.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe passionnée et investie, ce poste est fait pour vous !
À propos du poste
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez pour mission de superviser l’ensemble des activités des salles de jeux (Machines à Sous et Jeux de Table) ainsi que le personnel y exerçant, dans le strict respect de la réglementation en vigueur, des procédures internes et du droit du travail.
Vous veillerez en outre à garantir le confort, la sécurité et la satisfaction de la clientèle, tout en contribuant activement au développement et à la performance du nouvel établissement.
Vos Responsabilités :
- Supervision des opérations : Assurer la responsabilité du casino pendant votre service, superviser les salles de jeux (MAS et JT), valider les flux financiers et garantir la sincérité des jeux.
- Gestion réglementaire : Veiller au respect strict de la réglementation des jeux et des procédures internes, Prévenir et gérer les incidents techniques, humains ou règlementaires.
- Coordination des services : Organiser et coordonner les différents services (Jeux, Contrôle, Restauration, Sécurité) pour un fonctionnement fluide et efficace.
- Management et développement du personnel : Encadrer, motiver et accompagner les équipes au quotidien ; gérer les plannings, congés et absences ; participer aux recrutements et aux formations ; conduire les entretiens d’évaluation et gérer les situations conflictuelles.
- Qualité de service et relation clientèle : Garantir un accueil irréprochable, gérer les litiges et réclamations, valoriser les jeux, promouvoir les animations et offres commerciales et veiller à la sécurité, au confort et à la confidentialité des clients.
- Contrôles et inventaires : Assurer le bon déroulement des inventaires journaliers, mensuels et annuels et veiller à la conformité des contrôles réglementaires.
- Gestion des incidents : Prévenir et gérer tout incident technique, humain ou réglementaire.
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
- Une bonne maîtrise de la réglementation des jeux (MAS et JT) et des procédures d’exploitation.
- De solides compétences en gestion, supervision et encadrement d’équipes.
- Un leadership affirmé, rigueur, sens de l’organisation et orientation service.
- D’excellentes qualités relationnelles : écoute, diplomatie et résistance au stress.
- Loyauté, discrétion et adhésion aux valeurs du groupe.
Les frais de déménagement et d’aménagement liés à votre installation sur le territoire pourront être pris en charge par l’entreprise, selon les conditions en vigueur.
Rejoignez notre équipe pour contribuer activement à notre succès collectif et faire partie d'une aventure professionnelle enrichissante.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 3 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
