Offre d’emploi – Réceptionniste polyvalent de jour (H/F)
Hôtel De Champagne – 34 Avenue Denis Papin, 49100 Angers
À propos du poste
L’Hôtel De Champagne recherche un(e) Réceptionniste polyvalent, de jour.
Le/la réceptionniste polyvalent(e) est le garant de la qualité de l’accueil et du bon déroulement du séjour des clients.
Le poste est à pourvoir dès à présent.
Vous bénéficierez d'une formation au poste pour approfondir votre expérience déjà acquise, dès votre intégration. Cette formation n'a pas pour but de vous apprendre le métier du fait qu'une expérience de minimum 6 mois est obligatoire.
Type de contrat
CDI – 35h par semaine (si vous avez un titre de séjour, il doit être "salarié" et non "étudiant" puisque le titre de séjour étudiant à une date de péremption et un nombre limité d'heures de travail).
Horaires de travail
Planning roulant fixe sur 3 semaines en shift de matin ou de soir (06h30-15h30 ou 15h30-22h30) avec jours de repos consécutifs et 1 week-end de repos assuré toutes les 3 semaines.
Salaire :
A partir de 12.31 euros brut de l'heure
Missions principales
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer/prendre les réservations (en ligne et par téléphone)
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais (minimum requis)
- Assurer la sécurité des lieux et veiller au respect du calme durant la nuit
- Effectuer les encaissements, la clôture de caisse, et les vérifications comptables de fin de journée
- Gérer le petit déjeuner (réapprovisionner le buffet pendant le service, débarasser et redresser la salle du petit déjeuner et le buffet, entretenir les espaces communs)
- Gérer les stocks et signaler les besoins à l’équipe du jour
- Surveiller et répondre aux avis clients en ligne et publications sur les réseaux sociaux
- Contrôler les chambres
- Participer au Yield Management
Profil recherché
- Expérience préalable obligatoire en réception de jour au minimum 6 mois (stage non inclus)
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit
- Bon niveau d’anglais requis (obligatoire)
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid
- Sens de l’accueil, rigueur et fiabilité
- Bonne présentation et excellent relationnel
Informations complémentaires
Participation au transport quotidien
Rejoignez-nous !
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer à offrir une expérience client de qualité n'hésitez plus, postulez !
Type d'emploi : CDI
Rémunération : Jusqu'à 12,31€ par heure
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
