Missions et responsabilités
MISSIONS GENERALES
(Rattacher chef de réception)
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ en s’assurant de sa satisfaction.
- Suivre les procédures de la réception et de la réservation.
TACHES PRINCIPALES
- Accueillir les clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d’assurer leur satisfaction
- Etre une personne référente et de confiance pour le client durant son séjour
- Conseiller le client sur les diverses activités/ restaurants ; travail en relation avec la conciergerie
- Fidéliser le client
- Anticiper les besoins du client
- Suivre les procédures des check in/check out
- Contrôler les arrivées quotidiennes et attribuer les chambres
- Traiter et suivre les mails quotidiennement
- Préparer les factures, encaisser les clients et gérer la caisse
- Prendre des réservations par téléphone ou par mail et les traiter
Poste en étroite collaboration avec le service d’étage et la réservation.
Expérience, formation et compétences souhaitées
COMPETENCES REQUISES
- Formation hôtelière
- Expérience dans un poste similaire (1 à 2 ans) – junior accepté
- Français & Anglais obligatoire
- Volontaire, dynamique et curieux, vous souhaitez apporter vos compétences à un projet ambitieux.
Votre rigueur, votre force de proposition et votre sens des responsabilités alliés à votre esprit d'équipe sont vos atouts pour mener à bien vos missions.
Présentation de l’entreprise
Royal Madeleine présente le nouveau Royal Madeleine : un hôtel chic au confort élégant, intégralement repensé, en plein coeur de la Capitale. Au centre de ce qui fait Paris, l'Hôtel Royal Madeleine & Spa renaît, doté d'un bar et d'un restaurant, dans le coté 8e arrondissement. Jardin d'hiver et cheminée à la façon d'une maison de famille, espace de jeux réservé aux kids, shop et business corners, spa avec piscine et fitness : la touche de luxe ultime pour d'intimes escapades ou des séjours studieux.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 034,00€ à 2 035,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
