À propos du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer un service client exceptionnel. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience fluide et agréable à tous ceux qui franchissent nos portes. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre sens du service, votre organisation et votre sourire feront toute la différence.
Vos principales missions incluront la gestion de l’accueil physique et téléphonique, la coordination des réservations ou rendez-vous, ainsi que la prise en charge des demandes diverses des visiteurs ou collaborateurs. Vous serez également en charge de maintenir une zone d’accueil propre, organisée et accueillante, tout en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes pour assurer une communication efficace. La maîtrise de plusieurs langues est un atout majeur pour répondre aux besoins d’une clientèle diverse et internationale.
PERSON
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et collaborateurs avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer efficacement un système téléphonique multi-lignes, répondre aux appels entrants avec politesse et clarté
- Orienter les appels vers les services ou personnes appropriés en utilisant une excellente étiquette téléphonique
- Assurer la gestion des réservations, des agendas et des rendez-vous pour différents départements
- Fournir un service client de qualité en répondant aux questions, en fournissant des informations précises et en aidant à résoudre les demandes
- Maintenir la zone d’accueil propre, ordonnée et accueillante à tout moment
- Collaborer avec l’équipe pour assurer une communication fluide et une expérience client optimale
Profil recherché
- Multilingue ou bilingue avec une excellente maîtrise du français et d’au moins une autre langue (anglais ou autre)
- Expérience préalable dans un poste d’accueil ou de réception, idéalement dans le secteur de l’hospitalité ou du service client
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec un sens aigu du service client
- Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et bonne organisation administrative
- Sens de l’accueil, sourire naturel et attitude positive face aux défis quotidiens
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés si nécessaire
Nous offrons un environnement professionnel stimulant où votre enthousiasme et votre professionnalisme seront valorisés. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, que vous aimez relever des défis quotidiens et que vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, cette opportunité est faite pour vous !
Rémunération : 1 923,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
