Le Novotel Lyon Gerland et l'ibis Styles Lyon Gerland ouvrent un nouveau chapitre après une rénovation complète. Deux identités, une réception commune, une équipe unie et une ambition : offrir une expérience client mémorable dès les premiers instants.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e) par l'hospitalité, prêt(e) à évoluer dans un environnement moderne, dynamique et stimulant.
✨ Deux hôtels entièrement rénovés offrant un cadre de travail moderne et inspirant.
Une réception commune où la polyvalence, l'entraide et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre fonctionnement.
L'opportunité de développer vos compétences au sein du premier groupe hôtelier mondial et de construire votre parcours avec Accor.
Des perspectives d'évolution, de mobilité et de formation tout au long de votre carrière.
Avantages :
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Mutuelle
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Plan d'épargne entreprise
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Intéressement
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Remboursement des transports à 75%
Premier sourire, premier contact, première impression...
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec professionnalisme et convivialité.
Réaliser les check-in, check-out et assurer le suivi des séjours.
Gérer les réservations, les encaissements et les demandes spécifiques.
Garantir la qualité de l'expérience client en anticipant les besoins et en trouvant des solutions.
Collaborer avec l'ensemble des équipes afin d'assurer un service fluide et personnalisé.
Utiliser Opera Cloud, notre outil de gestion hôtelière, pour piloter les opérations de réception.
Vous aimez créer du lien, relever les défis du quotidien et faire la différence par la qualité de votre accueil.
Vous êtes :
Souriant(e), enthousiaste et orienté(e) satisfaction client.
Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités.
À l'aise dans un environnement rythmé et en constante évolution.
Curieux(se), doté(e) d'un véritable esprit d'équipe et d'une forte capacité d'adaptation.
À l'aise en français et en anglais ; toute autre langue est un plus.
Une expérience sur Opera Cloud est appréciée, mais votre motivation et votre envie d'apprendre feront aussi la différence.
