À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable ou une responsable d'agence de voyages passionné(e) et dynamique, prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein de notre équipe. En tant que responsable d'agence, vous serez en charge de la gestion opérationnelle et commerciale de l'agence, en veillant à offrir un service client de qualité tout en développant la croissance de l’activité. Vous aurez l’opportunité de piloter une équipe motivée et d’assurer la satisfaction des client(e)s tout en atteignant les objectifs fixés. Si vous êtes organisé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d’un excellent relationnel, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités de l’agence de voyages, en assurant un fonctionnement fluide et efficace
- Encadrer, former et motiver l’équipe commerciale afin d’atteindre les objectifs commerciaux et garantir un service client irréprochable
- Développer la clientèle en mettant en place des stratégies commerciales adaptées, notamment par la prospection et la fidélisation
- Gérer la relation avec les partenaires fournisseurs, négocier les contrats et veiller à la qualité des prestations proposées
- Assurer le suivi administratif, financier et commercial de l’agence, y compris la gestion des budgets, des encaissements et des reporting réguliers
- Veiller au respect des normes réglementaires et à la conformité des opérations avec les politiques internes
- Analyser les performances de l’agence, identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des actions correctives
Profil recherché
- Diplôme dans le domaine du tourisme ou gestion commerciale souhaité, avec une expérience significative en gestion d’agence ou d’équipe dans le secteur du voyage
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs
- Forte orientation client et sens du service pour assurer une expérience client optimale
- Aptitude à négocier avec les partenaires et fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions possibles
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des opérations quotidiennes
- Maîtrise des outils informatiques liés au secteur du voyage ainsi que des logiciels de gestion commerciale
- Esprit entrepreneurial, proactif(ve) et orienté(e) résultats
Les candidat(e)s sélectionné(e)s auront l’opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant où leur leadership sera valorisé.
Rémunération : 25 441,49€ à 54 024,53€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
