Hôtel emblématique du quartier de l'Opéra, le Paris Marriott Opéra Ambassador allie élégance et excellence de service.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, la réception recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour offrir à nos clients une expérience d’accueil irréprochable tout au long de la nuit.
Vous assurez l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients durant les horaires de nuit. Vous veillez au bon fonctionnement de la réception, garantissez la sécurité et la satisfaction des clients, et contribuez à offrir une expérience conforme aux standards d’excellence Marriott.
Si vous avez envie de rejoindre un groupe hôtelier mondial et de défendre les valeurs de notre marque, cette annonce est faite pour vous !
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Au sein de notre équipe de la réception, centre névralgique de l'hôtel, vous exercerez les missions suivantes :
- Effectuer les arrivées et les départs de nos clients entre 23h et 7h
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements
- Répondre aux demandes clients (renseignements) et en assurer le suivi
- Transmettre les consignes aux équipes de jour
- Prendre et réaliser les commandes room-service
- Faire les rondes de sécurité et rédiger les rapports de suivi
- Veiller à la fermeture des portes de l’hôtel et assurer la sécurité de l’hôtel
- Contrôler les cardex client et mettre à jour le profil Opera
- Gérer les bagages et les voitures des clients
- Suivre la check-list Réceptionniste de nuit
- Connaitre et suivre les objectifs de la réception (upsell, enrollement…)
- Assurer la qualité des prestations d'accueil délivrées selon les standards du groupe Marriott
- Faire le lien avec les différents services de l'hôtel sur l'amélioration des indicateurs de satisfaction client.
PROFIL RECHERCHÉ
Doté d'une excellente présentation, vous êtes issu d'une formation hôtelière, avez au moins une expérience en réception de nuit dans un hôtel de grande capacité. Vous êtes animé par le travail d'équipe.Vous êtes motivé par l'apprentissage professionnel et encadré de tous les standards de l’accueil et de l'hébergement.Vous avez un anglais professionnel; une autre langue serait appréciée.
AVANTAGES
Rémunération comprise entre 26000€ et 29000€ brut basse annuel sur 13 mois
Indemnités nourritures (187€/mois)
Prime de nuit (26.13€/nuit)
37h par semaine + 1 RTT mensuel ;
Organisation de Travail : 4 jours/ 3 jours de repos
Prime d'ancienneté (45€/an)Prime habillage/déshabillage
Accès à notre cafétéria connectée PopChef ;
Mutuelle prise en charge à 80% ;
Pass Navigo pris en charge à 80% ;
Tarifs préférentiels dans les différents hôtels Marriott partout dans le monde + avantages 'Friends and Family'.Avantages CSE
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
