Rejoignez le pionnier de la livraison durable ! ️
Depuis plus de 25 ans, COURSIER·FR® révolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines.
Spécialiste du dernier kilomètre, nous livrons chaque jour plus de 20 000 colis grâce à nos équipes salariées en CDI et à une flotte 99% propre.
Présent·es dans plusieurs grandes villes de France, nous accompagnons les plus grands acteurs du luxe, du retails, du e-commerce, de la food etc
Chez COURSIER·FR®, nous recrutons avant tout des personnalités : la diversité et la bienveillance sont au cœur de nos équipes et de notre performance.
Une entreprise en pleine croissance et engagée
Un management de proximité et bienveillant
De vraies perspectives d’évolution interne
Un environnement stimulant où l’initiative est valorisée
En pleine croissance, notre agence de Lyon (Villeurbanne) recherche son Superviseur tournée externe : un manager de terrain, exigeant et bienveillant, capable de fédérer et d’accompagner une équipe de Chef d’équipe engagés et de livreurs à vélo.
Pilotage opérationnel :
- Organiser et coordonner les tournées quotidiennes des livreurs
- Veiller au bon déroulement des prises de service (tenue, ponctualité, matériel).
- Gérer les aléas de livraison (incidents, retards, retours clients).
- Contrôler le respect des process de préparation, de chargement et de livraison sur nos outils internes ou outils clients
- Informer le client de tout changement opérationnel
Management d’équipe :
- Planifier les équipes selon les besoins clients.
- Encadrer et accompagner une équipe de salariés sédentaires et roulants (formation, suivi de la perf).
- Être le relais entre le client et l’équipe terrain.
- Veiller au respect des process de livraison (POD conforme, ordonnancement des tournées).
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Former et intégrer chaque nouveau collaborateur
Suivi & Reporting & Qualité :
- Remonter les KPI (productivité, qualité).
- Traiter les litiges clients en temps réel via nos outils et outils clients.
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Suivre les retours clients et proposer des actions correctives.
- Être garant de la qualité de service des opérations
Coordination interne et externe :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes supports (commerce, SG, RH, comptabilité)
- Salaire attractif : Entre 32 K€ et 34 K€ + heures supplémentaires
- Avantages : titres restaurant 8 €, heures supplémentaires rémunérées
- Une agence dynamique : 70 salariés motivés, jusqu’à 3 000 colis livrés/jour
- L’opportunité de participer à une aventure humaine dans une entreprise en plein essor
- Disponible sur une amplitude hebdomadaire : du lundi au dimanche
- Disponible sur une amplitude horaire : de 07h00 à 21h00 (avec 2 jours de repos),1 week-end sur 2 travaillé
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Permis b indispensable
