Responsable Commercial(e)
Rejoignez-nous et donnez du sens à votre carrière en intégrant un groupe en plein essor !
CALIFORNIA GROUP
1, Impasse de Cordoue 34300 AGDE
CALIFORNIA GROUP, bien plus qu’un groupe hôtelier, une aventure humaine !
Fort d’une présence incontournable sur la station balnéaire du Cap d’Agde, première destination touristique en France, notre Groupe hôtelier réinvente l’hospitalité avec une offre hybride combinant hôtellerie, restauration, bar, espaces bien-être et espaces séminaires.
Notre entrepreneuriat n'est pas qu'une stratégie ; c'est une aventure humaine alignée sur des principes forts. Nous bâtissons un projet porteur de sens, où la réussite est le résultat d'une vision claire et d'une exécution audacieuse.
Audace, Alignement, Exécution
Nos actions sont guidées par un triptyque essentiel de qualités personnelles, transformées en avantages compétitifs. L'action est notre moteur.
Nous opérons en accord avec nos valeurs et ambitions profondes. Notre force réside dans la maîtrise de nos talents et de notre valeur ajoutée.
Chaque établissement de California Group est un lieu de vie unique où s’entrelacent authenticité, convivialité et lifestyle.
Chez California Group, nous croyons en la passion, l’engagement et l’évolution de nos talents.
Description du poste
Sous la responsabilité des Directrices/Directeurs, le/la Responsable Commercial(e) est en charge du développement du chiffres d’affaires, de la communication et maximise les ventes en mettant en place des stratégies commerciales et en optimisant les ventes de séjours et de prestations additionnelles dans le but d’accroître le chiffre d’affaires ainsi que la rentabilité des établissements du Groupe, dans le respect des standards et des directives des services, des hôtels et du groupe.
Principales responsabilités
- Développement du CA via les ventes, l’organisation et le suivi du déroulement de prestations : séminaires, banquets, conventions et autres événements
- Gestion de la relation clientèle : prospection de nouveaux clients, suivi et enrichissement de la base de données en cours en vue des actions d’e-mailing
- Développement d’un Plan d’Action Commercial : mise en place de la stratégie commerciale, analyse de performance, veille concurrentielle
- Promotion de l’image des établissements
Vos missions
Dans le cadre de ses fonctions de Responsable Commercial(e) et sans que cette liste soit limitative ou exhaustive, le/a salarié(e) est notamment chargé(e) d’assurer les missions suivantes :
1. Commercial
- Créer des offres adaptées au marché en apportant des idées, en étant créatif et proactif
- Répondre aux demandes de groupes et individuels.
- Démarche, Négocie et signe les contrats Tour Opérateur, agences et autres partenaires
- Prépare et mène les négociations avec les entreprises et les différents prospects en apportant des idées, en étant créatif et proactif
- Assure les ventes et la relation commerciale avec le client
- Prend en charge les présentations commerciales, les visites et les rencontres avec les clients
- Conseille et oriente les clients sur les différentes prestations et établissements du Groupe
- Analyse, contrôle et optimise ses résultats en mettant en place les plans d’actions adéquats
- Dynamise et assure le suivi des contrats et des actions commerciales inter et intra services
- Crée les stratégies de pénétration et d’infiltration du marché
- Maximise la productivité des ventes
- Collecte les retours clients et partage ces derniers après l’événement
- Fait remonter les besoins des clients potentiels afin de faire évoluer l’offre
- Participe à l’orientation de la stratégie commerciale et à la mise à jour des supports commerciaux du Groupe
- Met en œuvre de nouvelles offres dans le but d’augmenter le TO en basse saison
- Développe et fidélise le portefeuille clients grâce à la mise en place d’actions commerciales ciblées dans une démarche d’amélioration continue
- Est présent dans les salons professionnels
- Développe la synergie groupe
- Assure la notoriété des hôtels en rencontrant les principaux partenaires et en étant présent dans les manifestations importantes
- Participe aux déplacement professionnels qu’ils soient nationaux ou internationaux.
2. Technique
- Analyse la concurrence et les marchés
- Informe la Direction Générale et les directeurs de l’évolution des conditions des marchés et des tendances de la concurrence
- Contribue à la stratégie tarifaire
- Définit les actions
- Crée les documents de vente
- Développe les nouveaux produits (packages, promotions, …)
- Réalise des rapports d’activité (résultats, suivi statistiques, bilans, actions correctives)
- Gère activement les bases de données
3. Divers
- Sélectionne et développe des stratégies pour améliorer le service client
- Participe aux réunions et formations organisées par la Direction Générale
- Accepte la flexibilité aux niveaux des horaires du travail afin d’assurer le service 4 étoiles fourni aux clients
- Cherche en permanence à améliorer les connaissances de ses propres fonctions
Quelques données clés de nos établissements
Hôtel B&B Terre de Bessan ***: clientèle familiale, affaires, séminaires, groupes et loisirs - 68 unités – Restaurant & Bar- 380 m² d’espaces séminaires et de coworking - 1 bar rooftop capacité 250 personnes
Hôtel Mercure Golf Cap d’Agde **** : clientèle familiale, affaires, séminaires, groupes et loisirs - 44 unités - Restaurant & Bar - espace hammam, sauna, jacuzzi et espace fitness - 1 salle de réunion de 55 m²
Hôtel Oz Inn & Spa ***** : clientèle couple et loisirs - 34 unités – deux espaces Bar, un rooftop capacité 200 personnes, un espace couple avec hammam et salle de cinéma
Natureva Spa **** : clientèle familiale, couple et loisirs – 50 unités – espace piscine intérieure chauffée avec sauna, hammam et solarium – espace wellness de 4 cabines, espace fitness et salle de sport
Thalacap Résidence **** : clientèle familiale, loisirs et groupe – 28 unités – espace polyvalent petit déjeuner, piscine extérieure chauffée et solarium
Expérience
Issue d’une formation supérieure de type Bac+3 ou Bac+5 en école de commerce ou école hôtelière / équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée en tant que Responsable Commercial / Directeur Commercial, en hôtellerie et idéalement au sein d’un groupe affilié à des marques internationales.
Compétences
· Permis B indispensable
· Maîtriser le Français, l’Anglais et une troisième langue serait un plus
· Connaître les produits, la concurrence, les marchés, la clientèle, les techniques de vente, les indicateurs clés
· Savoir communiquer, négocier, synthétiser, organiser, analyser, déléguer, contrôler, anticiper, prendre des décisions, évaluer, être autonome
· Savoir établir et suivre un budget
· Être à l’écoute, disponible, créatif, audacieux
· Maîtriser l’environnement Microsoft, Canva et les nouvelles technologies
Qualités
- Excellente présentation et sens de l’esthétique
- Sens du contact et aisance orale
- Dynamique et souriant(e)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et aussi en autonomie
- Sens de l’initiative et adaptabilité
- Excellente capacité de négociation et réel savoir-faire commercial
- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Adaptation aux périodes de forte activité
Rémunération
- Statut Agent de Maîtrise – Basé au Cap d’Agde
- Rémunération brute de 2400 €/mois
- Primes trimestrielles sur objectifs
- Contrat 39h soumis à la modulation du temps de travail
Nos avantages :
- Nuit découverte offerte pour 2 personnes
- 30% de réduction sur nos offres hébergement / restauration / spa
- Carte d’abonnement au sport à Natureva Spa
- Des avantages avec la Carte All Heartist (séjours, achats, loisirs etc )
- Formations et promotions en interne
Rémunération : 2 400,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
