DM AUTOS est une concession familiale qui emploie 80 personnes sur 3 sites (Thionville, Terville & Talange).
Depuis plus de 50 ans nous représentons la marque CITROEN.
Au fil des ans, nous avons intégré : DS, FIAT, ABARTH, SPOTICAR et très récemment LEAP MOTOR.
Acteur majeur de la distribution automobile au pays des 3 frontières et dans un souci de développement, nous souhaitons étoffer notre équipe Après-Vente avec un un agent Call Center.
À propos du poste
Nous recherchons un ou une agent ou agente de centre d'appels dynamique ou dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Call Center Agent, vous serez en première ligne pour assurer une relation client de qualité, et contacter nos clients afin d'organiser l'entretien de leur véhicule.
Responsabilités
- Contacter nos clients potentiels avec courtoisie et professionnalisme.
- Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des client(e)s.
- Traiter efficacement les demandes, réclamations ou questions des client(e)s tout en assurant une expérience positive.
- Effectuer la saisie de données et la mise à jour des dossiers clients avec précision.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe après-vente pour atteindre les objectifs fixés.
- Maintenir une attitude professionnelle et positive lors de chaque interaction, en veillant à respecter les standards de communication.
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Expérience préalable dans un centre d’appels ou dans le service client est un plus.
- Bonnes compétences en saisie de données et maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de la relation client.
- Sens du service client, patience, empathie et aisance relationnelle.
- Organisation, rigueur et autonomie dans le travail.
Nous attendons les candidat(e)s sélectionné(e)s motivé(e)s, doté(e)s d’un excellent relationnel et prêt(e)s à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe dynamique.
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
