botanic® est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien-être des collaborateurs.
Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des français en conciliant jardin et nature, croissance et responsabilité sociétale de l’entreprise.
Au travers d’un réseau de 75 magasins en France et dans un environnement professionnel chaleureux, il est possible de faire coïncider ses propres valeurs avec celles d'un commerce respectueux des clients.
Pour son siège social situé à Archamps (74), botanic® souhaite intégrer dans l’équipe de comptabilité un Adjoint Relation et Fidélisation Client (h/f).
Rattaché(e) au responsable Relation Client & fidélité, vous contribuez au développement de la signature relationnelle botanic® & du programme de fidélité “Le Club”. Véritable chef d’orchestre, vous pilotez des projets transverses, optimisez le cycle de vie CRM Club et participez à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Diplômé(e) d'un Bac+5 (Master, École de Commerce ou formation équivalente).
Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le pilotage d’un programme de fidélité ou la gestion de projets.
Vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet et êtes à l'aise avec l'analyse de données et les indicateurs de performance.
Une expérience dans le secteur du retail, ou des programmes de fidélité constitue un véritable atout.
Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs projets simultanément, prioriser efficacement vos actions et respecter les échéances fixées.
Sens relationnel : Vous disposez d'excellentes qualités de communication, d'écoute et de diplomatie. Vous savez fédérer différents interlocuteurs autour d'objectifs communs.
Esprit d'analyse : Vous êtes capable de transformer les données en recommandations concrètes et de prendre du recul pour identifier les enjeux stratégiques
Autonomie et proactivité : Vous êtes force de proposition, curieux(se) et appréciez d'évoluer dans un environnement dynamique en constante évolution.
Orientation client et résultats : La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations et vous recherchez en permanence des solutions créatrices de valeur pour les clients et l'entreprise
