Château Saint-Martin & Spa – un établissement romantique niché au cœur de la Riviera au panorama unique dominant le littoral méditerranéen.
Le Château Saint-Martin & Spa vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.
Les équipes du Château Saint-Martin & Spa vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Missions :
Votre rôle est double :
Au spa (réception)
- Vous assurez un accueil client irréprochable et personnalisé
- Vous gérez les réservations (téléphone, email, sur place)
- Vous optimisez les plannings des praticiennes et des cabines
- Vous conseillez et vendez les soins et produits du spa
- Vous assurez le suivi client avant, pendant et après la prestation
- Vous garantissez le respect des standards de qualité (type LQA)
- Vous veillez à la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil
En boutique (2 jours par semaine)
- Vous accueillez et conseillez une clientèle internationale
- Vous réalisez les ventes et développez le chiffre d’affaires
- Vous mettez en valeur les produits et assurez le merchandising
- Vous gérez les encaissements et le suivi des ventes
- Vous participez à la gestion des stocks et réassorts
- Vous maintenez une boutique irréprochable selon les standards luxe
Profil :
Savoir-faire :
- Vous possédez une formation en accueil, hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS Tourisme /
Hôtellerie recommandé)
- Vous avez une expérience d’au moins 2 ans en hôtellerie 5 étoiles, spa de luxe ou boutique haut
de gamme
- Vous maîtrisez des outils informatiques et logiciels de réservation (SpaBooker /
Book4Time ou équivalent)
- Vous avez une bonne connaissance des soins, produits spa et univers bien-être
- Une expérience en vente est souhaitée
- Anglais impératif (une deuxième langue est un plus)
Savoir-être :
- Vous avez une excellente présentation et sens du service
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et vous avez le sens du détail
- Votre discrétion et votre professionnalisme sont appréciés
- Vous êtes réactif(ve) et vous avez une bonne gestion du stress
- Vous êtes souriant(e), diplomate et vous avez le sens de l’accueil
Savoir-vivre :
- Vous avez l'esprit d’équipe
- Vous possédez une aisance relationnelle avec une clientèle internationale exigeante
- Vous avez le sens du commerce et de l’expérience client
- Vous possédez une capacité d’adaptation entre deux environnements (spa & boutique)
Avantages :
