Entamez votre aventure professionnelle avec ANSTEL
DEMARRAGE ENTRE LE 7 ET LE 21 SEPTEMBRE 2026
Qui sommes-nous ?
Depuis 1990, ANSTEL est la première plateforme téléphonique spécialisée dans la gestion d'astreinte et les urgences du bâtiment. Nous intervenons 24h/24, 7j/7 pour le compte de bailleurs sociaux, gestionnaires de patrimoine et industriels partout en France.
Chaque appel traité, c'est un locataire rassuré, une urgence résolue, un client fidélisé. Vous serez au cœur de cette mission.
Vos missions au quotidien
› Réceptionner et traiter les appels entrants de nos clients (bailleurs, industriels) — environ 15 appels/heure
› Analyser chaque demande et déclencher le bon prestataire selon les procédures internes
› Assurer le suivi back-office des dossiers avec rigueur et réactivité
› Garantir une expérience client fluide, même en situation d'urgence ou d'astreinte
Votre profil
Indispensables :
› Excellent sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle au téléphone
› Orthographe soignée et maîtrise des outils informatiques
› Calme, rigueur et réactivité — vous gardez la tête froide en toutes circonstances
› Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Un plus apprécié :
› Expérience en centre d'appels, service client ou secteur de l'habitat
› À l'aise dans les environnements à forte cadence et les situations d'urgence
Conditions du poste
Contrat CDD 6 mois, évolution CDI possible
Salaire brut 2247.10 € / mois (35h) + prime qualité et productivité jusqu'à 120 €
Horaires 17h – 00h en rotation (week-end), planning défini à l'avance
Lieu Courbevoie (92)
Ce que nous vous offrons
Titre-restaurant Carte 10,00 € / jour (5,60 € pris en charge par l'employeur)
Mutuelle santé Prise en charge à 55 % (santé & prévoyance)
Transports Remboursement 50 % des titres de transport
Heures de nuit Majoration de 25 % entre 22h00 et 00h00
Dimanches & fériés Majoration de 100 % (application RC 1er mai)
1 % Logement Aide à l'accès au logement
CSE Tarifs préférentiels, chèques cadeaux Noël et autres avantages
Rejoignez ANSTEL et participez activement à notre succès !
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 2 247,10€ à 2 367,10€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
