FICHE DE POSTE – CHEF D'ATELIER MOTOMission principale
Le Chef d'Atelier est responsable du bon fonctionnement de l'atelier. Il organise, planifie et supervise les activités techniques afin de garantir un service de qualité, le respect des délais, la satisfaction des clients et la rentabilité de l'atelier.
Principales missionsGestion de l'atelier
- Organiser et répartir les interventions entre les techniciens.
- Établir et gérer le planning de l'atelier.
- Superviser les réparations, entretiens et préparations des véhicules.
- Contrôler la qualité des travaux réalisés avant restitution.
- Veiller au respect des délais annoncés aux clients.
- Garantir le respect des procédures constructeur.
Accueil technique et relation client
- Accueillir les clients pour les interventions techniques.
- Identifier les besoins et réaliser un diagnostic préliminaire.
- Établir les devis et obtenir l'accord du client.
- Informer les clients de l'avancement des travaux.
- Gérer les réclamations techniques et assurer le suivi après intervention.
Gestion des pièces et du stock
- Réceptionner les marchandises.
- Contrôler les livraisons et signaler les anomalies.
- Organiser le stockage des pièces.
- Assurer le suivi des stocks et réaliser les inventaires.
- Anticiper les besoins et passer les commandes de pièces.
- Veiller à limiter les ruptures et les surstocks.
Gestion administrative
- Ouvrir et clôturer les ordres de réparation.
- Établir les devis et factures liés aux interventions.
- Assurer le suivi des garanties constructeur et fournisseurs.
- Constituer les dossiers de garantie et assurer leur traitement.
- Suivre les temps passés sur chaque intervention.
- Participer au suivi des indicateurs de performance de l'atelier.
Management
- Encadrer et accompagner les mécaniciens et apprentis.
- Organiser le travail quotidien de l'équipe.
- Former et faire monter en compétence les collaborateurs.
- Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
- Maintenir un bon climat de travail.
Organisation et qualité
- Maintenir un atelier propre, rangé et sécurisé.
- Veiller au bon état du matériel et de l'outillage.
- Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
- Optimiser les méthodes de travail afin d'améliorer la productivité.
- Participer à l'amélioration continue de l'organisation de l'atelier.
Compétences requisesTechniques
- Excellentes connaissances en mécanique moto.
- Maîtrise des outils de diagnostic.
- Connaissance des procédures de garantie constructeur.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion d'atelier.
Organisationnelles
- Sens de l'organisation.
- Gestion des priorités.
- Rigueur et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Relationnelles
- Sens du service client.
- Esprit d'équipe.
- Leadership.
- Bonne communication.
- Gestion des situations difficiles.
Objectifs du poste
- Garantir la satisfaction client.
- Respecter les délais de restitution.
- Assurer une excellente qualité des réparations.
- Optimiser la rentabilité de l'atelier.
- Maintenir un stock maîtrisé.
- Réduire les retours atelier et les erreurs.
- Garantir un atelier propre, organisé et conforme aux normes de sécurité.
Profil recherché
- Formation en mécanique moto.
- Expérience significative en atelier moto.
- Première expérience en management appréciée.
- Permis A souhaité.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'atelier.
Rémunération : 48 000,00€ à 55 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
