✈️ À propos de nous
2ᵉ gestionnaire d'aéroports de France
3 plateformes : Nice / Cannes / Saint Tropez
600 collaborateurs / entreprise à taille humaine
70 métiers différents : exploitation/service client / technique / métiers support
Notre ambition : Être « le laboratoire de l'aéroport de demain »
Notre environnement de travail
Culture collaborative et de proximité
Orientation client forte
Environnement exigeant, dynamique et riche en défis
Contribution au rayonnement du territoire
Engagés pour l'avenir
Stratégie environnementale reconnue par la certification Airport Carbon Accreditation
Niveau 4+ pour l'aéroport Cannes Mandelieu
Niveau 5 pour l'aéroport Nice Côte d'Azur, la plus haute distinction du programme.
Objectif : décarbonation complète d'ici 2050
Pourquoi nous rejoindre ?
Cadre de travail unique entre mer et montagne
Projets innovants et porteurs de sens
Pas de train-train dans l'aérien
Opportunités de mobilité interne
2026-2446
Chargé de Contrôle Qualité H/F
CDI
Au sein du Département Relation Clients et Qualité de Services et rattaché(e) à la Responsable Prestations Hygiènes, vous assurez le contrôle qualité de la propreté des terminaux réalisée par les prestataires, en veillant au respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement.
✈️ Votre mission
Garantir un niveau optimal de propreté et de fonctionnalité des installations aéroportuaires, en assurant le suivi des prestations, le respect des normes réglementaires et la satisfaction des clients.
Vos principales responsabilités
Contrôler la qualité en propreté
Réaliser des contrôles terrain sur la propreté et les installations techniques.
Saisir et analyser les mesures dans le logiciel dédié, proposer des actions correctives et en assurer le suivi.
Gérer des prestations sous-traitées
Participer à la rédaction des cahiers des charges techniques.
Suivre la qualité des prestations externalisées et les ressources mobilisées.
Organiser les réunions avec les prestataires et rédiger les comptes rendus.
Suivre des mesures réglementées
Contrôler les prestations de nettoyage des installations commerciales et vétérinaires du Fret.
Réaliser des prélèvements bactériologiques, traiter les non-conformités et assurer la traçabilité.
Traiter les réclamations clients
Traiter en temps réel les réclamations, constater sur le terrain et mettre en œuvre les actions correctives.
Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client.
Réaliser des activités de reporting
Renseigner la main courante, transmettre les observations terrain.
Compléter les tableaux de bord et en extraire les statistiques.
Ce que nous vous offrons
Un environnement dynamique au cœur de l’activité aéroportuaire.
Une équipe engagée et soucieuse de la qualité du service rendu aux passagers.
Un poste polyvalent, terrain, avec un impact direct sur l’expérience client.
Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la propreté, de la qualité ou de l’environnement.
Expérience de 3 à 5 ans souhaitée dans le contrôle qualité ou la gestion de prestations.
Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils de suivi.
Capacité à travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés.
Rigoureux(se), autonome, organisé(e), doté(e) de qualités rédactionnelles, vous avez êtes orienté(e) solutions et faites preuve de pugnacité afin que vos actions aboutissent.
Rémunération & avantages
Votre rémunération sera déterminée en fonction de votre profil et de votre expérience. Elle s’accompagne d’un ensemble d’avantages pensés pour votre bien-être et votre développement :
13ème mois
Prime de performance équivalente à un mois de salaire, versée annuellement selon l’atteinte des objectifs
Intéressement et participation
️ Tickets Restaurants, forfait mobilité durable ou indemnités de déplacement
Accès à des formations, avantages CSE, CET
Parking gratuit
27 jours de congés payés + 13 jours de RTT
Processus de recrutement
Pré-sélection téléphonique
Entretien avec Manager et RH
Test(s) + entretien avec la RRH et éventuellement le N+2
Retour sur votre candidature
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Horaires postés
Oui
Nice
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
