PC21 France, c’est une équipe de passionnés, une organisation commerciale agile et une culture orientée résultats où chaque affaire compte.
Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons nos clients dans leurs achats et leurs projets informatiques, high-tech et télécoms. Notre clientèle est composée principalement de grandes entreprises, PME, administrations publiques, établissements du secteur éducatif, associations, ainsi que de particuliers.
Avec un catalogue de 2 000 000 de références et plus de 1 500 marques partenaires, PC21 France dispose d’une offre particulièrement large sur le marché IT.
Au 30 juin 2026, notre chiffre d’affaires atteint 21,4 M€, avec une équipe d’environ 20 collaborateurs. Notre ambition est désormais d’accélérer notre développement pour atteindre 50 M€ de chiffre d’affaires d’ici deux ans.
Pour accompagner cette croissance, nous recrutons une Assistante commerciale IT Grands Comptes afin de renforcer notre équipe dédiée aux clients stratégiques.
Vous rejoindrez un environnement dynamique et collaboratif, au sein duquel la réactivité, la qualité du suivi et la satisfaction client occupent une place essentielle.
>>> VOTRE RÔLE
Rattachée à la Direction Commerciale et à votre Manager Commercial, vous accompagnez au quotidien les commerciaux en charge de nos Grands Comptes et participez activement au suivi de leurs portefeuilles clients.
Véritable relais commercial, vous contribuez à la préparation des offres, au traitement des demandes clients et au suivi des affaires.
Vous êtes régulièrement en contact avec les clients et les différents services de l'entreprise. Votre capacité à comprendre une demande, rechercher rapidement une information et assurer un suivi rigoureux contribue directement à la qualité de notre relation commerciale.
Votre objectif : faciliter le traitement des affaires et permettre à l'équipe commerciale d'apporter des réponses rapides et pertinentes à ses clients.
Vous travaillez quotidiennement avec :
- Les Commerciaux Grands Comptes, que vous accompagnez dans la gestion de leurs affaires ;
- Les Responsables Infrastructure et Logiciel, pour les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Le Service Achats, pour les recherches produits, disponibilités, prix et délais ;
- Le Service Administration des Ventes, pour le traitement et le suivi des commandes ;
- Le Service Marketing, pour les informations produits et les opérations commerciales ;
- Le Service Après-Vente, lorsque le suivi d'un dossier client nécessite son intervention.
>>> VOS MISSIONS
1. Accompagnement commercial des Grands Comptes
- Assister les Commerciaux Grands Comptes dans la gestion quotidienne de leurs portefeuilles.
- Prendre en charge certaines demandes clients entrantes par téléphone et par e-mail.
- Identifier et qualifier les besoins afin d'orienter efficacement les demandes.
- Rechercher les produits et solutions IT correspondant aux attentes exprimées par les clients.
- Préparer les éléments nécessaires à l'élaboration des propositions commerciales.
- Établir et suivre les devis en collaboration avec les commerciaux.
- Effectuer les relances nécessaires et contribuer à la transformation des opportunités en commandes.
2. Suivi des affaires & relation client
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et dossiers commerciaux en cours.
- Répondre aux demandes d'informations concernant les produits, prix, disponibilités et délais.
- Coordonner les échanges entre les clients, les commerciaux et les différents services internes.
- Anticiper les éventuels points de blocage et rechercher rapidement les informations nécessaires à leur résolution.
- Veiller au respect des engagements pris auprès des clients.
- Contribuer à maintenir une relation de confiance et un haut niveau de satisfaction auprès de nos Grands Comptes.
3. Gestion & organisation commerciale
- Mettre à jour le CRM et garantir la qualité des informations relatives aux clients et aux opportunités.
- Suivre les devis et les affaires en cours.
- Participer à la préparation des reportings commerciaux et business reviews.
- Assurer la bonne circulation des informations entre les équipes Commerciales, Achats, ADV et techniques.
- Contribuer à l'organisation et à la fluidité de l'activité commerciale du pôle Grands Comptes.
>>> VOTRE PROFIL
- Formation Bac +2 à Bac +3, idéalement en commerce, gestion ou assistanat commercial.
- Une première expérience dans une fonction commerciale ou d'assistanat commercial BtoB est appréciée.
- Une expérience dans l'univers de l'informatique, du high-tech, des télécoms ou de la distribution constitue un véritable atout.
- Vous avez un excellent sens du service client et appréciez les échanges avec des interlocuteurs professionnels.
- Vous êtes à l'aise au téléphone comme à l'écrit.
- Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et organiser vos priorités.
- Vous êtes rigoureuse, réactive, organisée et curieuse.
- Vous appréciez la recherche de solutions et savez faire preuve d'initiative.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuer à la réussite collective.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements CRM.
Une connaissance des produits et solutions IT est appréciée, mais votre capacité d'apprentissage, votre curiosité et votre sens du client seront tout aussi importants.
>>> VOTRE RÉMUNÉRATION
Rémunération attractive selon profil et expérience, composée d'un fixe et, selon les modalités applicables au poste, d'une part variable liée aux objectifs.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Commercial sédentaire ou similaire: 1 an (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
