L'engagement c'est notre valeur.
Nous sommes un acteur majeur du marché de l'emploi aux Antilles. En tant qu'agence d'emploi, nous accompagnons aussi bien les candidats dans la réalisation de leur projet professionnel que les entreprises dans leurs besoins en ressources humaines en sélectionnant des profils spécifiques aux postes à pourvoir.
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Client pour rejoindre une équipe dynamique basée à Jarry. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à leur satisfaction en assurant un accompagnement de qualité tout au long de leurs échanges téléphoniques. Vous êtes en mesure de répondre à leurs demandes avec professionnalisme, de les rassurer et de garantir un suivi rigoureux de leurs dossiers.
Missions:
- Réceptionner les appels entrants des clients.
- Renseigner les clients sur le suivi de leurs colis.
- Apporter des réponses claires et adaptées.
- Accompagner et rassurer les clients.
- Assurer la saisie et le suivi des dossiers.
- Garantir la qualité du service.
Excellente élocution et aisance téléphonique.- Écoute, empathie et patience.
- Gestion des situations délicates avec diplomatie.
- Rigueur, organisation et maîtrise des outils informatiques.
- Expérience d'au moins 1 an en centre d'appels, service client téléphonique ou comme agent d'accueil appréciée.
- Disponibilité rapide.
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Mission au sein d'une entreprise dynamique.
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Accompagnement par PLACIDOM.
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Possibilité de renouvellement selon les besoins du client.
