Le saviez-vous ?
Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat et multi-métiers, porté par des collaborateurs passionnés et engagés pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Pour piloter le cœur battant de notre magasin et garantir la satisfaction de nos clients, nous recherchons notre futur(e) Responsable Caisse & Accueil (H/F).
Vos défis au quotidien (Vos missions) :
Bras droit de la direction sur la ligne de caisse, vous êtes le/la garant(e) d'un passage en caisse fluide, d'un accueil chaleureux et d'une gestion financière irréprochable. Vos missions s'articulent autour de 3 grands piliers :
1. Manager et inspirer votre équipe :
- Vous encadrez, animez et accompagnez votre équipe au quotidien (briefings, motivation, montée en compétences).
- Vous organisez le travail des collaborateurs : élaboration des plannings, anticipation des fortes affluences et coordination de la polyactivité entre la caisse et les rayons.
- Vous travaillez en collaboration étroite avec la Responsable RH et Administrative pour la gestion du personnel (recrutement, intégration, formations) et assurez le suivi rigoureux ainsi que le contrôle des écarts de coffre,....
2. Sublimer l'expérience client :
- Vous garantissez la parfaite tenue de l'espace accueil et de la ligne de caisse.
- Vous pilotez la communication clients : promotion de la carte de fidélité, valorisation des services marchands et gestion des litiges complexes (en appui de vos équipes).
- Vous êtes force de proposition pour améliorer en continu nos process et l'expérience globale de nos clients.
3. Piloter la gestion financière et administrative :
- Vous assurez le contrôle strict des flux financiers : gestion et sécurisation des fonds de caisse, suivi des flux d'argent et responsabilité du contrôle du coffre.
- Vous veillez au respect absolu des procédures internes et réglementaires du magasin.
- Vous gérez l'administration du service (suivi des indicateurs de performance, gestion des cas particuliers et des déblocages de caisse/accueil,...)
Le profil idéal :
- Nous recherchons avant tout un(e) leader de terrain, capable d'allier rigueur de gestion et bienveillance managériale.
- Votre parcours : Vous bénéficiez d'une expérience réussie en management sur un poste similaire.
- Profil junior accepté : Vous avez une solide expérience en caisse et une immense motivation / une première expérience d'accompagnement d'équipe pour évoluer vers ce rôle.
- Vos forces : Un leadership naturel, le sens de l'écoute, de la diplomatie et un goût prononcé pour les défis.
- Vos compétences : Vous êtes à l'aise avec les chiffres, rigoureux(se) face aux procédures, et vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word,...)
- Votre état d'esprit : Réactif(ve), vous savez prendre des initiatives et gérer les priorités avec le sourire, même lors des pics d'activité.
Vos avantages au quotidien :
- Votre pouvoir d'achat boosté : 10% de remise sur l'ensemble du magasin et à la station-service (sous réserve d’adhésion au compte CSL et de détention d’une carte PASS).
- Vos repas : Des titres-restaurants accordés dès 3 mois d’ancienneté.
- Votre protection : Une mutuelle d’entreprise et un régime de prévoyance performants.
