Entreprise
Le Groupe HEF est un expert reconnu mondialement de l’ingénierie des matériaux de surface autour de 3 domaines de compétence : tribologie, photonique et technologies de l'hydrogène.
Le Groupe développe de nouveaux matériaux et procédés, pour répondre aux côtés de ses clients aux enjeux sociétaux dans les secteurs de la mobilité, la construction, les énergies décarbonées, la défense ou encore le médical.
Ancré à Saint-Etienne, territoire d’innovation industrielle, le Groupe HEF exploite un modèle d’intégration verticale basée sur une forte intensité en R&D, mobilisant 8 à 10 % du CA, et une industrialisation mondialisée, avec 80 % de son activité réalisée à l'international.
Le Groupe HEF est pionnier en matière d’innovation sociale par son capital détenu aux deux tiers par ses salariés. Ceci procure au Groupe une solidité financière propre à accompagner sa stratégie d’investissement à long terme et de croissance raisonnée.
L’engagement du Groupe dans la préservation de l’environnement se traduit concrètement par la mise en économie circulaire de ses procédés et une offre produits visant à remplacer des technologies polluantes.
Poste
MISSIONS
Au sein de notre division dédiée au développement de nos équipements de production, vous assurez l’assistance technique et le SAV auprès de nos filiales France et international. A ce titre, vos missions s’articulent autour des axes suivants :
- Accompagner les filiales, à distance ou directement sur site, dans la résolution des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien de leurs équipements de dépôts sous vide et autres : télémaintenance, interface avec les experts techniques (ex : automaticiens), remplacement d’un composant défectueux…
- Réaliser le SAV des équipements : contrôle périodique, vente et chiffrage de pièces détachées, contrôle de la cohérence des commandes passées par les filiales
- Contribuer à l’installation ou à l’adaptation (rétrofit) des équipements : montage, réglage, accompagnement des utilisateurs dans la prise en main, rédaction de documentation technique (manuels d’utilisation, fiches techniques)
Profil
PROFIL
Issu d’une formation technique type génie mécanique, informatique industrielle, GIM, TECHVIMAT, vous souhaitez mettre à profit vos connaissances dans l’assistance technique aux utilisateurs.
Aussi à l’aise sur des aspects théoriques (lecture de plans mécaniques et de schémas électriques) que pratique (remplacement d’une pièce défectueuse), une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable dans le cadre de vos échanges avec nos filiales à l’international.
Votre capacité d’analyse fait de vous un très bon diagnosticien. Grâce à votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre pédagogie, les utilisateurs vous identifient rapidement comme un interlocuteur de confiance.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Type de contrat : CDI
Localisation : Andrézieux-Bouthéon (42) - proximité immédiate gare et axes autoroutiers
Avantages :
- Epargne salariale attractive
- Actionnariat salarié
