À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste tournante H/F dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe sur 4 shift par semaine : 2 shift soir et 2 shift nuit. En tant que réceptionniste tournante, avec expérience contrôlable dans hôtel de même catégorie vous serez le point de contact principal pour accueillir, orienter et assister nos visiteurs et clients dans un environnement accueillant et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des flux entrants et sortants, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Votre énergie positive, votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et votre sens du service seront essentiels pour réussir dans ce poste. Vous serez également responsable de maintenir une ambiance chaleureuse et efficace au sein de notre espace d’accueil.
Ce que vous ferez
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les appels téléphoniques entrants en utilisant un système téléphonique multi-lignes, tout en assurant une communication claire et efficace
- Orienter les visiteurs vers les services ou personnes appropriés, en respectant les protocoles de l’accueil
- Assurer la gestion administrative de l’espace d’accueil, y compris la tenue de registres et la distribution d’informations
- Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant à tout moment
- Répondre aux questions des visiteurs avec enthousiasme et fournir des informations précises sur nos services
- Collaborer avec l’équipe pour assurer une expérience client fluide et positive
PERSON
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède:
- Une maîtrise parfaite du français, ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues (multilingue), idéalement avec des compétences bilingues
- Une expérience préalable dans le service client ou l’accueil front desk dans le secteur de l’hospitalité ou similaire
- Une excellente maîtrise des techniques d’accueil téléphonique, y compris la gestion de systèmes téléphoniques multi-lignes
- Un sens aigu du service client, avec une attitude positive et proactive
- La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails
- Une présentation soignée et professionnelle adaptée à un environnement accueillant
- La capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
Profil recherché
Nous cherchons un(e) professionnel(le) énergique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens relationnel. Le/la candidat(e) idéal(e) doit:
- Être bilingue ou multilingue pour communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée
- Avoir une expérience confirmée dans l’accueil ou le service client front desk, préférablement dans la hospitality ou un secteur similaire
- Maîtriser parfaitement les techniques de gestion téléphonique, y compris l’utilisation de systèmes multi-lignes et la politesse téléphonique (phone etiquette)
- Être capable de rester calme et professionnel(le) face à diverses situations ou demandes des visiteurs
- Posséder une attitude proactive pour anticiper les besoins des clients et résoudre rapidement leurs questions ou préoccupations
Nous offrons un environnement stimulant où votre enthousiasme fera toute la différence. Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous aimez créer des expériences positives pour chaque visiteur et que vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, cette opportunité est faite pour vous!
Rémunération : 12,31€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
